Du möchtest dein Wissen rund um Baufinanzierung in einem modernen, digitalen B2B‑Umfeld weiterentwickeln? Dann bist du bei Finmas genau richtig. Als Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d) bist du erste fachliche Ansprechperson für unsere Sparkassen und Vertriebspartner:innen rund um unsere digitale Baufinanzierungsplattform. Du verbindest Praxiswissen aus der Bank mit digitalen Prozessen - ohne Verkaufsdruck und ohne Filialbetrieb. Wir bieten dir dabei eine hybrides Arbeitsmodell und treffen uns zum Teamaustausch und gemeinsamen Wachsen an 2 Tagen/Woche in unserem modernen Office in der Nähe des Hauptbahnhofes in Berlin. Finmas ist Gestalterin für „Immobilie & Finanzierung“ in der Sparkassen-Finanzgruppe. Wir entwickeln digitale Ökosysteme und Marktplätze für Baufinanzierungen und Privatkredite in der Sparkassenwelt. So ermöglichen wir unseren Partner:innen, ihren Endkund:innen bedarfsorientierte und kundenspezifische Finanzierungsangebote bereitzustellen. Gemeinsam mit unseren Partner:innen ermöglichen wir damit jährlich über 50.000 Wohnträume und unterstützen Endkund:innen auf dem Weg zu ihrer Wunschimmobilie. Was sind deine Aufgaben bei uns?: Erste Anlaufstelle für Service‑ und Supportanfragen rund um unsere Baufinanzierungsplattform Fachliche Unterstützung von Sparkassen bei Fragen zu Baufinanzierungsprozessen, Nutzung der Plattform und digitalen Abläufen Begleitung neuer Sparkassen und Partner beim Onboarding auf unserer Plattform Verständliche und lösungsorientierte Kommunikation per E‑Mail, Telefon & Video‑Call Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und IT, um Feedback aus der Sparkassenpraxis einzubringen Aktive Mitwirkung bei der Optimierung unserer Support‑ und Serviceprozesse Schrittweiser Aufbau von Expertenwissen im digitalen Baufinanzierungsumfeld Womit du uns begeisterst?: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung (Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss) Interesse an digitalen Plattformen, Prozessen und modernen Lösungen im Banken‑ & Finanzierungsumfeld Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Austausch mit Kund:innen Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Pluspunkt: Kenntnisse der Sparkassen-Finanzgruppe oder Erfahrung im Plattform- bzw. Softwareumfeld