In der Privatkunden Bank -mercial Banking bieten wir den Kund:innen als Omnikanalbank einen zeitgemäßen Mix aus Filialen, Online-Filialen, Online- und Mobile-Banking sowie Video- und Telefonberatung. Wir beraten in einem modernen Umfeld ganzheitlich und bedarfsgerecht mit einem breiten Spektrum an Lösungsmöglichkeiten für jede Lebenssituation unserer Kund:innen. Eine Vielzahl von Auszeichnungen belegen unsere Beratungskompetenz und die Qualität unserer Produkte.
Das erwartet Dich bei uns
1. Willkommens-Management und erste Kontaktperson für alle Kund:innen und Nichtkund:innen insbesondere im Bereich Schalter/Kasse und SB-Zone
2. Verantwortung für die ordnungsgemäße Abwicklung des Kassengeschäfts, sofern in der Filiale vorhanden
3. Eigenständige Erledigung von Serviceleistungen direkt am Kunden bzw. sachgerechte Überleitung von SMART BANKING Kundenanliegen an die Customer Care Einheiten oder das Beraterteam
4. Proaktives Aufzeigen der kundenfreundlichen Omnikanal-Serviceangebote der Bank ( Überleitung an SB-Geräte und aktive Ansprache der Kund:innen auf Direct- und Mobile-Banking, Nutzung der Remote und digitalen Kanälen)
5. Proaktive Kundenansprache des Vorteilsprogramms HVB valyou sowie Abfrage von Einwilligungserklärungen und Vollständigkeit der Kundendaten wie E-Mail und Mobiltelefon
6. Reibungslose Überleitung von Kund:innen und Nichtkund:innen an Kundenberater:innen (VKB, Business Easy, Private Banking und SMART BANKING)
7. Vereinbarung von Kundenterminen für die Kundenberater:innen (VKB, Private Banking und SMART BANKING)
8. Übernahme anfallender organisatorischer Aufgaben wie Materialbestellung, Ausstattung Wartebereich
9. Neukundengewinnung durch aktive Ansprache und Empfehlungsmanagement
10. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellenten Service sowie Annahme und adäquater Umgang mit möglichen Kundenbeschwerden
11. Konsequente Anwendung der geltenden regulatorischen Regelungen im Rahmen des jobspezifischen Verantwortungsbereichs
Das bringst Du mit
12. Ausbildung zum Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation
13. Erfahrungen im Vertrieb und Filialgeschäft der Bank
14. Basis-Knowhow zum Leistungsumfang immercial Banking
15. Ausgeprägte Kenntnisse und Affinität zum Omnikanal-Management der Bank ( digitale Vertriebswege)
16. Gute Kenntnisse der geltenden Prozesse und Richtlinien
17. Sicherer Umgang mit relevanten IT-Systemen wie Schalter-Kasse-Anwendungen, CRM, Direct- und Mobile Banking und SB-Geräte
18. Systematische, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
19. Ausgeprägtes Service- und Dienstleitungsverständnis
20. Selbstbewusste Persönlichkeit mit kompetentem Auftreten
21. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an Kontakt mit Kund:innen
22. Ausgezeichnete Teamfähigkeit
23. Engagement und Flexibilität im Arbeitsalltag
24. Bereitschaft zur Weiterentwicklung der Service- und Vertriebsfertigkeiten
Das bieten wir Dir
#JoinOurTeam - Unsere Mitarbeiter:innen sind die treibende Kraft hinter unserem Erfolg und damit unser höchstes Gut. Weil wir uns unserer Verantwortung als Arbeitgeber bewusst sind, wurden wir erneut als Top Employer ausgezeichnet. Werde auch Du Teil unseres Teams.
#CareNowForLater - Wir sorgen auch in Zukunft für Dich. Denn neben monatlichen Gehaltszahlungen ist die Altersvorsorge ein Thema, mit dem Du Dich nicht erst zu Beginn der Rente beschäftigen solltest. Deshalb unterstützen wir vom ersten Tag an Deine finanzielle Vorsorge für den Ruhestand.
#DontStopMoving - Nutze die Flexibilität von Gympass: Deutschlandweit stehen Dir damit über Fitness-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen zur Verfügung, und sogar im Ausland hast Du Zugang zu den Partnereinrichtungen weltweit. Weil Bewegung für uns nicht nur Gesundheit, sondern auch Nachhaltigkeit bedeutet, bieten wir Dir außerdem die Möglichkeit, vergünstigt ein JobRad zu leasen sowie das Deutschlandticket für nur 29€ statt 58€ monatlich zu erhalten. Damit unterstützen wir Dich bei einem aktiven Lifestyle und fördern umweltfreundliche, kostengünstige Mobilität.
#BalanceKidsAndCareer - Wir unterstützen Dich bei der Kinderbetreuung und machen uns für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf stark. Sei es durch flexible Arbeitszeitgestaltung oder durch finanzielle Zuschüsse wie Geburts- und Mutterschaftsgeld. Bei uns vereinst Du Kinder und Karriere.
Über UniCredit Group
Die UniCredit ist eine paneuropäische Geschäftsbank mit einem einzigartigen Produkt- und Service-Angebot in Italien, Deutschland sowie Zentral- und Osteuropa. Unser Ziel ist, die Gesellschaft dabei zu unterstützen sich weiterzuentwickeln, indem wir allen Beteiligten das Beste bieten und so ein besseres Morgen für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen in ganz Europa schaffen. Wir betreuen mehr als 15 Millionen Kund:innen weltweit. Sie sind das Herzstück unserer Arbeit in unseren Märkten. Die Digitalisierung und unser Bekenntnis zu den ESG-Grundsätzen sind wesentliche Voraussetzungen für unsere Dienstleistungen. Sie unterstützen uns dabei, unsere Stakeholder hervorragend zu begleiten und eine nachhaltige Zukunft für unsere Kund:innen, die Gesellschaft und unsere Mitarbeiter:innen zu gestalten. Als Arbeitgeber bieten wir Chancengleichheit. Gemeinsam gestalten wir ein Arbeitsumfeld, das vielfältiges Denken und inklusives Handeln begrüßt. Indem wir allen Stimmen Gehör verschaffen und auf "Gedankenvielfalt" unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlicher und geistiger Fähigkeiten oder kulturellem Hintergrund setzen, sorgen wir für nachhaltiges Wachstum und neue Geschäftsmöglichkeiten, einen starken Antrieb für Innovation und Kreativität sowie für eine allgemeine Verbesserung des Arbeitsklimas mit positiven Auswirkungen auf Produktivität, Wohlbefinden und Engagement unserer Mitarbeiter:innen.
Job ID 37766_49040647332_0