What You Can Expect : Die Rhenus :people! versteht sich mit ca. 900 bestens ausgebildeten Mitarbeitern, als Customer Care-Dienstleister mit mehr als 20 Jahren Know-how im operativen Kundenmanagement und bietet umfassende Kompetenz an 6 Standorten. Die Tätigkeiten liegen in den Bereichen der Kundenberatung, der Kundenpflege und dem Kundenmarketing. Mit unseren unterschiedlichen Leistungs- und Zuständigkeitsbereichen bieten wir jedem Mitarbeiter die Möglichkeit, das passende Projekt für sich zu finden. Du beobachtest und analysierst Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience und entwickelst daraus konkrete Innovationsstrategien. Du konzipierst überzeugende Business Cases und entwickelst skalierbare KI-Lösungen für Ausschreibungen sowie für unsere Bestandskunden. Du identifizierst Innovationspotenziale, leitest Pilotprojekte und übernimmst die Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations. Du präsentierst unsere Lösungen bei Kunden und Stakeholdern und begleitest den Sales-Prozess. Du pflegst Partnerschaften zu Technologieanbietern und positionierst neue Services erfolgreich am Markt. What You Bring: Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach. Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service. Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI. Ein ausgeprägtes Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call-Center-Markt. Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln. Eine strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft für Kundentermine und Events.