Mögliche Arbeitsorte: Göttingen, Aachen, Bielefeld, Butzbach, Chemnitz, Düsseldorf, Hamburg, München, Nürnberg - Fürth, Paderborn
Die Tätigkeit kann sowohl von einem der aufgeführten Standorte als auch dem Homeoffice ausgeführt werden.
Consultant für Bestandskundenbetreuung - Dynamics CE (all genders)
Hier bringst du dich ein
* Langfristige Betreuung und proaktive Beratung unserer Dynamics 365 CE-Kunden (Sales, Customer Insights, Customer Service, Field Service)
* Aufnahme, Analyse und Spezifikation fachlicher und technischer Anforderungen gemeinsam mit den Kund:innen; saubere Dokumentation inklusive
* Sicherstellen eines stabilen Betriebs: Incidents eigenständig analysieren und lösen
* Umsetzung kleinerer Anpassungen und Erweiterungen direkt in den Kundensystemen
* Durchführung bzw. Unterstützung von Anwender:innentrainings und Erstellung von Schulungsunterlagen
* Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der Lösungs- und Systemdokumentation
* Optional: Aktive Mitgestaltung unserer internen Service- und AMS-Strukturen
Das bringst du mit
* Erfahrung im Microsoft Dynamics 365 CE Umfeld (Sales, Customer Insights - Journeys, Customer Service, Field Service); als Berater:in oder in vergleichbarer Rolle
* Praxis mit Service-/Ticketing Systemen (z. B. Jira); schnelle und strukturierte Einarbeitung in neue Tools
* Kommunikationsstark, empathisch und wertschätzend; souverän im direkten Kundenkontakt
* Analytisch, lösungsorientiert und strukturiert; Fokus auf pragmatische, nutzendenzentrierte Lösungen
* Selbstorganisiert und verantwortungsbewusst; Teamplayer:in mit Freude am Austausch
* Sicher im Umgang mit unterschiedlichen IT /Prozessanforderungen; Lernbereitschaft und Lust auf Weiterentwicklung
* Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse
Wünschenswert:
* Interesse an der Mitgestaltung interner Service- und Reporting Prozesse
Freu dich auf
* Intensive Betreuung während der Einarbeitung
* Selbstständiges Arbeiten, mit großen Freiräumen zum Einbringen deiner Ideen
* Ein agiles Team, das vertrauensvoll und eng zusammenarbeitet
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Spannende Kundenprojekte im In- und Ausland
* Arbeitszeitkonto und 30+ Urlaubstage
Bitte bewerbe dich ausschließlich über unser Jobportal Arineo Jobs.
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