## Das erwartet Dich bei uns - Du planst und begleitest IT-Projekte im Service-Management-Umfeld – von der Idee bis zum Go-Live. - Du analysierst bestehende IT- und Non-IT-Serviceprozesse (z. B. HR, Finanzen, Facility Management) und entwickelst smarte Optimierungsstrategien. - Du konzipierst und designst moderne, workflowbasierte Prozesse – mit Fokus auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit. - Du integrierst neue Services, baust Workflows auf, führst Self-Service-Funktionen ein und optimierst Freigabeprozesse. - Du betreust ESM-Plattformen im kompletten Lebenszyklus – von der Anforderungsaufnahme über die Umsetzung bis zur kontinuierlichen Verbesserung. ## Das bringst Du mit - Du sprichst fließend Deutsch (C1) und gut Englisch (B2) - Du hast ein Studium der Informatik, eine IT-nahe Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld. - Du bringst erste Erfahrung in Prozessberatung und Anforderungsanalyse mit. - Du hast Grundkenntnisse in ESM-Plattformen wie Matrix42®, ServiceNow oder BMC. - Du verstehst IT-Infrastrukturtechnologien und Service-Automatisierung. - Du kennst ITIL-Praktiken (idealerweise ITIL v4 Foundation) und Prozessmodellierung. - Du hast technische Skills in Microsoft Windows PowerShell, JavaScript und MSSQL. - Du denkst analytisch und lösungsorientiert. - Du kannst klar kommunizieren und überzeugend präsentieren. - Du bist offen für Neues und arbeitest gerne im agilen, interdisziplinären Team. ## Das bieten wir Dir - Starte durch mit einer unbefristeten Festanstellung in einem innovativen, dynamisch wachsenden Unternehmen - Flexibilität & Work-Life-Balance: Profitiere von mobilem und ortsunabhängigem Arbeiten sowie einem flexiblen Arbeitszeitmodell - 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit für Erholung und Ausgleich. - Mentoring & Onboarding: Wir begleiten dich mit Mentoring und einem individuell abgestimmten Onboarding für deinen optimalen Start - Gestaltungsspielraum: Setze deine Ideen eigenverantwortlich um und präge das Miteinander und die Werte unseres Unternehmens - Mehr für dich - dank Corporate Benefits, Gesundheits- und Fitnessangebote, Bike-Leasing, Vermögenswirksame Leistungen und Verpflegung im Büro (bspw. Eisflatrate im Sommer oder monatliches Teamfrühstück) - Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Empfehle neue Kolleg:innen und sichere dir attraktive Geldprämien für erfolgreiche Einstellungen - Vielfältige persönliche und fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch abteilungsübergreifend