Sie sind erster Ansprechpartner für die interne Mitarbeiter bei IT-Problemen im Windows-Umgebung
Hierbei bearbeiten Sie die Anfragen in Ticketsystem ServiceNow
Ebenfalls übernehmen Sie die Fehleranalyse und -behebung bzw. leiten diese an den 3rd Level Support weiter
Die telefonische und schriftliche Unterstützung bei M365 Applikationen rundet Ihr vielfältiges Aufgabengebiet ab
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT mit erster Berufserfahrung in oben genannten Aufgabenbereich
Des Weiteren verfügen Sie über fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift