Die Kreisvolkshochschule Aurich-Norden sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n
Mitarbeiter*in im Seminarhotel Aurich (m/w/d)
Schwerpunkt: Rezeption/Empfang
in Teilzeit (20 Stunden/Woche). Der Dienstort ist Aurich. Die Stelle ist vorerst befristet auf ein Jahr mit Option auf anschließende Weiterbeschäftigung.
Ihre Aufgaben werden sein:
Rezeption & Gästebetreuung
* Check-in und Check-out unserer Hotel- und Seminargäste
* Vorausschauende Betreuung der Gäste
* Persönliche, telefonische und schriftliche Kommunikation - teilweise in englischer Sprache
* Beratung zu Aufenthalten, Tagungen und Serviceleistungen
* Professioneller Umgang mit Reklamationen und individuellen Anliegen
Seminar- und Veranstaltungsorganisation
* Planung, Organisation und Betreuung von Tagungen, Seminaren und Veranstaltungen
* Erstellung von Angeboten inklusive Kalkulation
* Vorbereitung und Einrichtung von Seminarräumen
* Aktive Unterstützung während der Veranstaltungsdurchführung (Kaffeepausen, Begrüßung, Verpflegung, Technik)
Verwaltung & Organisation
* Erstellung von Angeboten und Rechnungen inkl. Kalkulation sowie Pflege im Hotelverwaltungsprogramm (HS/3)
* Prüfung eingehender Rechnungen und Unterstützung im Bestellwesen
* Pflege und Auswertung von Statistiken (z. B. Fremdenverkehrsstatistik, Kundenzufriedenheit, Gästedatenbank)
* Schnittstellenmanagement zu Online-Buchungsportalen
* Mitwirkung bei Kundenakquise, Kundenbindung und Pflege der Website
Teamübergreifende Unterstützung
* Flexible Mitarbeit in anderen Bereichen bei Bedarf
* Teilnahme an gelegentlichen Rufbereitschaften
Der Tätigkeitsschwerpunkt liegt im Vormittagsbereich; darüber hinaus bringen Sie die Bereitschaft mit, bei Bedarf auch zu anderen Zeiten oder an Wochenenden zu unterstützen.
Für diese Aufgaben bringen Sie mit:
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, als Veranstaltungskaufmann*frau oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation. Eine vergleichbare Qualifikation setzen wir in Verbindung mit Berufserfahrung in einer entsprechenden Tätigkeit voraus.
* Idealerweise erste Berufserfahrung in der Hotellerie oder Veranstaltungsorganisation
* Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Organisationsstärke
* Fähigkeit, Abläufe vorausschauend zu strukturieren und den Überblick zu behalten
* Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
* Sicherer Umgang mit MS Office und digitaler Korrespondenz
* Gute Englischkenntnisse
* Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
Wir bieten Ihnen
* Ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsfeld
* Eine dem Aufgabengebiet und der Qualifikation entsprechende Vergütung analog dem TVöD (VKA)
* 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
* Schließzeiten in den Weihnachts- und Sommerferien
* Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie die geförderte Teilnahme an eigenen Kursangeboten
* Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Hansefit, ggf. Dienstradleasing)
Die Kreisvolkshochschule fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen und begrüßt deshalb Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, sexueller Identität oder Behinderung. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Bitte bewerben Sie sich bei der KVHS Aurich-Norden, Standort Aurich, Oldersumer Str. 65-73, 26605 Aurich, bevorzugt per Mail (1 PDF): jobs@kvhs-aurich-norden.de
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