Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team. Deine Aufgaben In dieser Position bist Du direkt vor Ort bei einem unserer Kunden gemeinsam mit einem Betriebs-/Projektteam im Einsatz. Du arbeitest eng mit dem Kunden und unserem Team zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Services sicherzustellen und einen hohen Qualitätsstandard zu gewährleisten. Du überwachst die Tickets, die durch NTT betreut werden und stellst sicher, dass alle Leistungen im Rahmen der Service Level Agreements erbracht werden. Zudem bist Du für die Qualitätssicherung der Ticketinhalte verantwortlich und erstellst Ticket Reportings. Du koordinierst die Zusammenarbeit mit eingebundenen Dienstleistern und steuerst dabei die Kommunikation sowie die Bearbeitung der Tickets durch diese Dienstleister. Du planst und steuerst präventive Wartungsmaßnahmen, dokumentierst diese und leitest bei Bedarf Folgemaßnahmen ein. Du nimmst Angebotsanfragen des Kunden entgegen, koordinierst deren Bearbeitung und leitest sie an die zuständigen Stellen weiter. Du unterstützt bei kaufmännischen Prozessen, z. B. bei der Abrechnung von Dienstleistungsaufträgen. Du verwaltest das Access Management für unsere Mitarbeiter und Dienstleister – dazu gehört unter anderem die Organisation und Verwaltung von Zugangskarten. Du wirkst aktiv im Change Management Prozess mit. Du unterstützt bei der Pflege und Verwaltung von Dokumenten und Kundenunterlagen im Rahmen des Knowledge Managements. Du unterstützt im Rahmen des Release Management Prozesses. Du bist kundenorientiert und unterstützt das Betriebsteam, um die Kundenanforderungen zu erfüllen. Dein Profil: Allgemeine, für den Bereich relevante Qualifikation (Diplom) Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in dem betreffenden Bereich Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Verständnis für das Umfeld der Dienstleistungserbringung und die Interessen der Stakeholder Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Das bieten wir: Flache Hierarchien, „Open Door Policy“, flexible, innovative und teamorientierte Kultur Strukturierter Einstieg durch Mentoren und ein umfassendes Onboarding zusätzliche Leistungen wie Betriebliche Altersvorsorge, Zertifizierungsbonus, Mitarbeiter Rabattprogramme, Jobrad usw. Workplace type: Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today