IT Service Agent* SAP Support * Ober-Ramstadt bei Darmstadt * IT & Digitales * DAW * Vollzeit * JR- (*) Bei DAW zählt der Mensch. So bunt wie unsere Farben und so vielfältig wie unsere Marken sind auch die Menschen, die bei uns arbeiten. Ob Alter, Geschlecht, Hautfarbe, Herkunft, Sprache oder Religion: Bei uns wird kein Unterschied gemacht. Bei uns kann jeder Teil der DAW-Familie werden, der unsere Vision von gesunden und nachhaltigen Lebensräumen mitgestalten möchte. Mit rund 6. Mitarbeitern und zahlreichen Produktionsstandorten im In- und Ausland sowie 1,58 Mrd. Euro Umsatz gehören wir zu den führenden Unternehmensgruppen für Farben, Lacke, Bautenschutz und energiesparende Wärmedämm-Verbundsysteme in Europa mit Sitz im Rhein-Main-Gebiet. Im Profi- und auch DIY-Geschäft sind wir mit unseren bekannten Marken Caparol und Alpina Marktführer. Zur Verstärkung unseres gruppenweit agierenden fünfköpfigen Teams im Bereich IT SAP Support suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen weiteren IT Service Agent* SAP Support In dieser Rolle ist Homeoffice und mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands an insgesamt 9 Tagen/Monat möglich (auf Basis einer Vollzeittätigkeit). Das erwartet dich: * Du bist verantwortlich für Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen bzw. Kundenanfragen im SAP-Umfeld (1. User im In- und Ausland), gehst in die Analyse und stellst wirksame Lösungsansätze zur Verfügung. * Die Umsetzung von Serviceanfragen (auch SAP-Customizing) und – sofern notwendig – die qualifizierte Weiterleitung an 2nd Level (SAP-Modulteams) bzw. 3rd Level (externer Dienstleister) liegt in deiner Verantwortung. * Du bist gesuchter Ansprechpartner für alle SAP-User innerhalb der DAW, d.h. es erreichen dich vielfältige Anfragen aus den nationalen und internationalen DAW-Standorten. * Das Monitoring der laufenden Tickets ist ebenfalls Teil deiner Rolle. * Du unterstützt aktiv bei der weiteren Optimierung unserer Service-Prozesse. Das bringst du mit: * Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation. Zusätzlich besitzt du eine stark ausgeprägte IT-Affinität. * In deiner bisherigen beruflichen Tätigkeit konntest du dir bereits SAP-Kenntnisse (idealerweise in den Bereichen Logistik / Vertrieb) aneignen. * Mit den Microsoft Betriebssystemen kennst du dich gut aus und agierst sicher in den gängigen MS-Office-Anwendungen. Idealerweise hast du bereits mit einem Ticketsystem gearbeitet. * Im Umgang mit DAW-internen SAP-Usern überzeugst du durch ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung. Auch herausfordernde Projektphasen meisterst du souverän und steuerst Themen eigenverantwortlich durch. * Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache. Gute Gründe für deinen Einstieg Jobs, in denen du was bewegen kannst Gemeinsam mit dir gestalten wir die Zukunft nachhaltigen Bauens. Mach mit deinen Ideen und deiner Schaffenskraft die Welt bunter, schöner, nachhaltiger – und lebenswerter! Inhabergeführtes Familienunternehmen DAW ist zu % im Besitz der Familie Murjahn und das spürt man. Mittlerweile in der fünften Generation inhabergeführt, geht es bei uns nicht um den schnellen Gewinn, sondern um langfristiges und nachhaltiges Wachstum. Bei uns arbeiten Familien, Geschwister und Verwandte generationsübergreifend Tür an Tür. Freiraum, mitzugestaltenWeil wir möchten, dass du deine Potenziale voll entfalten kannst, bieten wir dir viel Platz, deine Ideen einzubringen und umzusetzen. Entweder „on the Job“ oder im Rahmen eines unserer zahlreichen Innovations-Formate. Außerdem beziehen wir dich in Entscheidungen mit ein und berücksichtigen dabei deine Bedürfnisse. Nachhaltigkeit in allen BelangenFür uns ist Nachhaltigkeit kein Modewort, sondern Teil unserer DNA. Schon sehr früh haben wir erkannt, dass nachhaltiger Erfolg nur möglich ist, wenn wir im Einklang mit der Umwelt und ressourcenschonend handeln. Nachhaltiges Handeln zeigt sich sowohl in unserer Klimastrategie als auch in unserer langfristigen und nachhaltigen Geschäfts- und Produktphilosophie. Nachhaltig sind auch die Beziehungen zu unseren Mitarbeitern, die uns teilweise schon mehr als 30 Jahre die Treue halten. Flexibles Arbeiten: Mehr Zeit für Hobbys und FamilieAn unseren Standorten bieten wir dir je nach Bereich und Tätigkeit unterschiedliche Arbeitszeitmodelle an. Wo immer möglich, setzen wir auf Flexibilität durch Gleitzeit und mobiles Arbeiten. Gehalt: Mehr als nur 12 MonatsgehälterAls tariflicher Mitarbeiter profitierst du von unserem Haustarif, der sich am Chemietarif orientiert. Und damit nicht nur von attraktiven 12 Monatsgehältern, sondern auch von Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Für unsere außertariflichen Angestellten gelten gesonderte Leistungen. Dein genaues Gehalt ist abhängig von der jeweiligen Stelle und deinen individuellen Voraussetzungen und wird abschließend errechnet. Betriebliche GesundheitsförderungUnser Programm zur betrieblichen Gesundheitsförderung berücksichtigt alle Aspekte deiner Gesundheit und basiert auf den vier Kernmodulen Bewegung, Ernährung, Entspannung und Prävention. Das Programm wird ständig erweitert. Jobs, in denen du was bewegen kannstGemeinsam mit dir gestalten wir die Zukunft nachhaltigen Bauens. Mach mit deinen Ideen und deiner Schaffenskraft die Welt bunter, schöner, nachhaltiger – und lebenswerter! Dein Bewerbungsprozess Du bewirbst dich online über unsere Karriereseite Du erhältst einen kurzen Zwischenbescheid, dass deine Bewerbung eingegangen ist. Wir sichten deine Unterlagen Unsere Mitarbeiter der Personalgewinnung (“Recruiting-Team”) prüfen deine Bewerbung und besprechen sie mit der zuständigen Fachabteilung. Hast du uns mit deinem Profil überzeugt, laden wir dich schnellstmöglich, maximal innerhalb von ein bis zwei Wochen, zu einem ersten Kennenlerngespräch ein. Wir lernen uns kennen In der Regel findet das erste Gespräch per Videointerview statt. So ermöglichen wir dir eine stressfreie Atmosphäre und schonen gleichzeitig noch die Umwelt. Hier möchten wir dich näher kennenlernen und dir die Möglichkeit geben, mehr über uns und die ausgeschriebene Stelle zu erfahren. Außerdem kannst du uns natürlich alle deine Fragen stellen. Wir tauchen tiefer ein Passt die Chemie auf beiden Seiten, laden wir dich schon zeitnah zu einem zweiten Gespräch am jeweiligen Standort ein. Hier lernst du weitere Kollegen aus deinem künftigen Arbeitsbereich kennen und gemeinsam steigen wir tiefer in fachliche Themen ein. Wir machen dir ein Angebot Ist auch dieser Schritt erfolgreich gemeistert, freuen wir uns, dir schon bald ein Vertragsangebot zu machen. Du bewirbst dich online über unsere Karriereseite Du erhältst einen kurzen Zwischenbescheid, dass deine Bewerbung eingegangen ist. Hast du noch Fragen? Wir sind für dich da. Moritz Winkler Talent Acquisition Specialist moritz.winkler @daw.de DAW SE | Roßdörfer Straße 50 | Ober-Ramstadt DAW SE Roßdörfer Straße 50 | Ober-Ramstadt | Deutschland Website IT Service Agent* SAP Support JETZT BEWERBEN