Als Bereichsleiter Operations (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für das Herzstück unseres Unternehmens – die operative Exzellenz. Du bist verantwortlich für die reibungslose Steuerung und Weiterentwicklung unserer operativen Einheiten und stellst sicher, dass die hohen Erwartungen unserer Kunden übertroffen werden. In deiner Rolle agierst du als Brücke zwischen Kunden, Teams und der Geschäftsführung und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei.
Deine Aufgaben:
* Operative Gesamtverantwortung: Du übernimmst die Führung und Koordination der operativen Abteilungen, sorgst für Effizienz und stellst sicher, dass alle Projekte und Prozesse innerhalb der Zeit- und Budgetvorgaben umgesetzt werden.
* Kundenorientierung: Gemeinsam mit deinen Teams stellst du sicher, dass alle Kundenerwartungen übertroffen werden und unser Service weiterhin Maßstäbe setzt.
* Teamführung: Du leitest ein motiviertes Team von Führungskräften und operativen Mitarbeitern, sorgst für deren Weiterentwicklung und förderst eine wertebasierte, leistungsorientierte Unternehmenskultur.
* Qualitätsmanagement: Du trägst Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse und entwickelst innovative Lösungen zur Steigerung der Effizienz.
* Budgetverantwortung: Du verantwortest das Budget für deinen-Bereich und stellst sicher, dass alle Ressourcen optimal eingesetzt werden.
* Strategische Entwicklung: Gemeinsam mit der Geschäftsführung arbeitest du an der Weiterentwicklung unserer operativen Strategie und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung der Wachstumspläne.
Was wir dir bieten:
* Verantwortung: Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft von comvendo aktiv mitzugestalten und trägst maßgeblich zum Wachstum und Erfolg des Unternehmens bei.
* Teamorientierte Unternehmenskultur: Bei uns wird Teamgeist großgeschrieben – du wirst Teil eines motivierten, wertschätzenden Umfelds, in dem Erfolge gemeinsam gefeiert werden.
* Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir Raum für persönliches und berufliches Wachstum in einem dynamischen Unternehmen.
* Attraktives Vergütungspaket: Eine leistungsgerechte Vergütung inklusive erfolgsabhängiger Boni sowie weitere Benefits warten auf dich.
* Langjährige Erfahrung im Operations-Management: Du hast bereits erfolgreich größere Teams im BPO- oder Call-Center-Umfeld geführt und kennst dich mit komplexen Serviceprozessen aus.
* Führungskompetenz: Mit deinem motivierenden Führungsstil bringst du dein Team dazu, Spitzenleistungen zu erbringen und gemeinsam mit dir Erfolge zu feiern.
* Hands-On-Mentalität: Du bist pragmatisch und lösungsorientiert und packst auch selbst mit an, wenn es nötig ist.
* Strategisches Denken: Du hast ein ausgezeichnetes Verständnis für Prozessoptimierung und weißt, wie man operative Abläufe effizient und kundenorientiert gestaltet.
* Kommunikationsstärke: Ob im Austausch mit Kunden, Teams oder der Geschäftsführung – du kommunizierst klar, offen und auf Augenhöhe.
* Unternehmerische Denkweise: Du behältst die wirtschaftlichen Ziele stets im Blick und bist in der Lage, operative Entscheidungen darauf auszurichten.
Abteilungsleitung Schwerpunkt Operation (m/w/d) in Oberhausen
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Mitarbeiter (m/w/d) für den administrativen Stützpunkt der Zentralen Notaufnahme
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Projektleiter (m/w/d) für Sicherheitstechnik in Oberhausen
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