Von der Hardware zum Service - Die Viessmann Solutions & Services GmbH ist ein junges Unternehmen der Viessmann Gruppe in Berlin mit der Mission Value Added Services (Zusatzdienstleistungen) zu entwickeln und zu skalieren, welche basierend auf den veränderten Bedürfnissen und der damit einhergehenden Verhaltensveränderung von Kunden Mehrwert leisten. In dieser Position sorgst Du mit Deinem technischen Verständnis dafür, dass unsere Wärme- und Stromerzeugungsanlage ab Angebotserstellung bis zum Vertragsende reibungslos funktioniert. Du verlierst dabei den Kundenservice, wirtschaftliche Aspekte und den Willen, aktiv an der Energiewende mitzuarbeiten, nie aus den Augen. Wir freuen uns auf dich! Was du bewirkst Du bist erster Ansprechpartner für unsere Verkäufer/Seller bei technischen Fragen und unterstützt diese in der Angebotserstellung Du koordinierst die digitalen und manuellen Prozesse ab Auftragsbestätigung an unsere Fachpartner bis hin zum sicheren Anlagenbetrieb Du sicherst mit deinem technischen Verständnis die Umsetzung und Machbarkeit der angebotenen Dienstleistungen und sorgst damit für einen reibungslosen Prozess für die Fachpartner Du kannst Anfragen und Beschwerden sowohl per Telefon als auch E-mail professionell entgegennehmen, eigenständig bearbeiten und sorgst damit für “Best-in-Class” Customer Service Du sammelst Feedback von Kunden/Fachpartnern und unterstützt bei der damit einhergehenden Verbesserung unserer Dienstleistungen Du kümmerst dich um unsere neu zu installierenden u. bestehenden Kundenanlagen und sorgst für einen reibungslosen Betrieb zusammen mit unseren Fachpartnern sowie unserem technischen Dienst Das bist du Du verfügst über eine organisierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Auffassungsgabe. Darüber hinaus bringst du ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowie eine hohe Kundenorientierung mit und arbeitest gerne im Team. Um sicherzustellen, dass du in deinem Job auch erfolgreich bist, suchen wir zudem nach: Eine abgeschlossene fachspezifische Ausbildung als Anlagenmechaniker, SHK, Mechatroniker für Kältetechnik, Elektroniker oder Elektriker Idealerweise erste praktische Berufserfahrung z.B. im Kundenservice oder dem Anlagenbetrieb Sicherer Umgang mit IT Anwendungen wie Salesforce, Officeprogramme, oder SAP von Vorteil aber nicht zwingend notwendig Verhandlungssichere Deutschkenntnisse Das macht uns besonders Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits geschaffen: Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Familienunternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen Bei Viessmann bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr Genieße unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Produkte und Dienstleistungen Ein modernes Büro im Herzen Berlins mit direkter Anbindung an das Innovations-Ökosystem des “Maschinenraums” mit regelmäßigen Events und Wissensaustausch unter unseren Mitgliedern und externen Gästen In unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir dir eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen Lebensmitteln Unsere Viessmann Akademie und externen Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an Volle Eigenverantwortung für dein Projekt und beste Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung Das sind wir Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor. Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.