Buchhändler oder Medienkaufleute (m/w/d) für unser KundenServiceCenter
Voll- oder Teilzeit
Wilhelmstraße 9, 80801 München
mit Berufserfahrung
ab sofort
C.H.BECK ist ein renommierter Verlag mit Sitz in München. Der Verlagsbereich Literatur-Sachbuch-Wissenschaft spricht als einer der herausragenden Publikumsverlage im deutschsprachigen Raum eine große Leserschaft an. Die Themengebiete reichen von Geschichte über Literatur und Sprache, Religion und Philosophie bis zu Politik und Gesellschaft. Hinzu kommt ein ebenso anspruchsvolles belletristisches Programm. Dem Verlag ist es seit jeher ein Anliegen, für seine Leser die jeweils besten Autorinnen und Autoren zu gewinnen.
Ihre Aufgaben
* Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen telefonisch und schriftlich beratend zur Seite
* Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen
* Führen von Beratungsgesprächen zu den angebotenen Produkten
* Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
* Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
* Gutschriftenbearbeitung
* Fortsetzungs- und Abonnementverwaltung
Ihr Profil
Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:
* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
* Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen / Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
* Sicherer Umgang mit MS Office
* Sehr gute Deutschkenntnisse
Unser Angebot
* Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
* Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
* Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
* Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit sowie Home-Office
* Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
* Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!
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