Inserat online seit: 19 Juni
Aufgaben der Stelle
Aufgaben- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kunden und stellst sicher, dass ihre Anfragen schnell und professionell gelöst werden.
- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets über Jira Service Management und achtest dabei konsequent auf die Einhaltung unserer SLAs.
- Du kommunizierst klar, freundlich und lösungsorientiert - sowohl mit Kunden als auch mit internen Teams.
- Du dokumentierst Lösungen und trägst aktiv zu unserer Wissensdatenbank bei, um Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Profil- Du hast Erfahrung im Kundensupport, idealerweise in einem B2B-Softwareumfeld.
- Du kennst dich mit Jira Service Management oder ähnlichen Ticketing-Systemen aus.
- Du verfügst über starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich).
- Du bringst ein gutes IT-Verständnis mit und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.
- Du bist proaktiv und hast Freude daran, Kunden bei ihrem Erfolg zu unterstützen.
Wir bieten- Entscheide selbst, wo Du am effektivsten arbeitest. Hierfür bieten wir Dir flexible Mobile-Office-Regelungen.
- Dabei ist stets für eine topmoderne Software-, Hardware- und Arbeitsplatzausstattung gesorgt.
- Wir möchten Dir genug Raum bieten, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln - daher bieten wir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unserer Halvotec Academy.
- Bei uns erwartet Dich eine freundschaftliche Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Feedbackkultur, in welcher Du viel bewirken kannst.
- Durch die subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass trainierst du deutschlandweit in verschiedenen Fitnessstudios und vielen weiteren Sport- und Wellnesseinrichtungen.
- Darüber hinaus gibt es noch viele weitere Benefits, die wir unseren Mitarbeitern bieten. Mach Dir gerne selbst auf ein Bild davon.
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