Als IT-Dienstleister in der öffentlichen Verwaltung sind wir ein kompetenter Partner für unsere Kunden.
In unserer Abteilung Netzwerk-Services sind Sie als koordinative*r Ansprechpartner*in die Schnittstelle für alle relevanten Fragen zu den betreuten Services.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit allen geforderten Informationen bewerben.
Unser neues Aufgabengebiet umfasst:
* Unterstützung und Beratung der Kunden bei strategischen, fachlichen und organisatorischen Anliegen
* Sicherstellung und Reporting der gesamten Leistungserbringung für die verantworteten Services
* fachliche Leitung von crossfunktionalen Arbeitsgruppen sowie Zusammenarbeit mit den Projektteams
* Einführung und Weiterentwicklung neuer Subservices im Rahmen der verantworteten Services
* Durchführung von Prozess-, Organisations- und Wirtschaftlichkeitsoptimierungen
* Erstellung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und komplexen Kalkulationen sowie der zugehörigen Verträge für die verantworteten Services
* Kostenträgerverantwortung für die Services CN LAVINE und dezentrales LAN
* Planung, Durchführung und Moderation von Workshops mit Betriebsteams und Kunden
* Multi-Provider-Steuerung im Rahmen der verantworteten Services
Um diese Herausforderungen erfolgreich anzugehen, benötigen wir eine Person mit folgenden Qualifikationen:
* Studium oder Ausbildung im Informatikumfeld bzw. vergleichbare Qualifikation
* mehrjährige Erfahrungen als Projekt- oder Servicemanager im Bereich IT-Infrastrukturen
* fundierte Erfahrungen in der Anwendung von ITIL-Prozessen und in der Prozesssteuerung sowie in der Optimierung von Prozessen
* ausgeprägte Erfahrungen in der Vertragserstellung sowie deren Verhandlung
* Zertifizierungen in ITIL und PRINCE2 wünschenswert
* Erfahrung im Umgang mit Jira und Confluence
* Kenntnisse in Hard- und Software sowie in Kommunikationssystemen
* gute Kenntnisse in Betriebswirtschaft, Recht (wünschenswert)
Bei uns ist die Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben wichtig.
Wir bieten:
* Arbeiten in einem motivierten Team und bei offener Arbeitsatmosphäre
* persönliche Entwicklungschancen durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen
* spannende Projekte mit der Kontinuität des öffentlichen Dienstes
* mobiles Arbeiten dank moderner technischer Ausstattung
* unsere hybriden Arbeitsmodelle ermöglichen Flexibilität und eine ausgewogene Work-Life-Balance