Teamleitung Customer Operations (w/m/d), Saarlouis
Deutsche Glasfaser
Stellenbeschreibung
* Fachliche und disziplinarische Leitungfür ein circa 10-köpfiges Team, inklusive Förderung der Mitarbeiterentwicklung sowie Durchführung von regelmäßigen Teammeetings und Feedbackgesprächen
* Schnittstellenmanagement und Bindegliedzwischen unseren Kunden und dem Service Team
* Analyse bestehender Abläufe zur Implementierung von innovativen Lösungen zur Effizienzsteigerung
* Förderung eines positivenArbeitsklimas sowie Stärkung derZusammenarbeit
* Entwicklung und Implementierung langfristiger Strategien zur Weiterentwicklung des Teams mit direktem Impact auf die Abteilung und/oder Geschäftsbereich.
* Koordination der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Teams sowie Abteilungen, gemäß der übertragenen Aufgaben
Qualifikationen
* Abgeschlossene(s) Ausbildung, Studiumoder eine vergleichbare Qualifizierung
* Einschlägige Berufs- und Führungserfahrungin einer vergleichbaren Funktion, idealerweise im Bereich der Telekommunikation
* Empathische Führungspersönlichkeitmit Begeisterungsfähigkeit und hohem Teamspirit zur Motivation Deiner Mitarbeiter
* Hohe Kundenorientierungundausgeprägtes Servicebewusstseinzur Erbringung eines erstklassigen Kundenservices
* Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Eigenverantwortung und Organisationstalent - auch instressigen und zeitkritischen Situationen
* Überzeugende Kommunikationsstärke – intern sowie extern
* Sehr guteDeutsch- und gute Englischkenntnisse
* Bereitschaft mindestens zwei Mal in der Woche ins Büro in Saarlouis zu kommen
Zusätzliche Informationen
Unser Portfolio ist auf deine Bedürfnisse zugeschnitten. Ob für den Job, deine Absicherung und Vorsorge oder für die Freizeit. Wir haben ein breites Angebot an Nebenleistungen zu bieten!
Von diesen und weiteren Benefits profitierst du:
* Flexible Arbeitsmöglichkeiten
* 30 Tage Urlaub & zusätzlich am 24.12. und 31.12. frei
* Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
* Eigene Akademie mit stetig wachsendem Schulungsangebot
* Betriebliche Altersvorsorge & weltweite 24/7 Unfallversicherung
* Mitarbeiterrabatte & Corporate Benefits Angebote
* UND: Dein flexibler Benefit (ÖPNV-Zuschuss, JobRad, Wellhub oder betriebliche Krankenversicherung) inklusive Arbeitgeberzuschuss
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Elena Fernandez
HR Talent Acquisition Partner
[emailprotected]
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