Deine Aufgaben Deine Rolle: Als Customer Success Manager (m/w/d) wirst du zum ersten Ansprechpartner unserer Kunden. Du sorgst für ein effizientes Onboarding und eine reibungsloses Betreuung, indem du auf die Anliegen unserer Kunden eingehst und gleichzeitig die internen Prozesse zwischen Sales, Service und anderen Abteilungen koordinierst. Dein Ziel: zufriedene Kunden, die von unserem Angebot begeistert sind! Deine Aufgaben: Kundenbetreuung: Du bist der erste Ansprechpartner für erweiternde Anfragen unserer Kunden und sicherst eine optimale Kundenbindung Schnittstelle Sales & Service: Du unterstützt den Head of Sales bei der Umsetzung von Kundenwünschen und leitest relevante Anfragen an interne Abteilungen weiter Service-Anfragen: Du bearbeitest eigenständig ausgewählte Service-Anfragen und findest effiziente Lösungen für unsere Kunden Optimierung & proaktive Betreuung: Du erkennst Möglichkeiten für Cross- und Upselling und unterstützt aktiv bei der Umsetzung dieser Potenziale, z.B. bei Fahrradmessen und Kick Off-Days Kundenzufriedenheit: Du sorgst durch deine empathische und strukturierte Arbeitsweise dafür, dass unsere Kunden begeistert sind und langfristig mit uns zusammenarbeiten Was Du mitbringst Erste Erfahrung im Customer Success Management, Vertrieb oder Kundenservice, idealerweise in einer B2B-Umgebung Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeiten Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise Kundenorientierung gepaart mit einem Lösungsdenken Technisches Verständnis und Affinität für digitale Tools Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Warum wir? Gleitzeit und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaubstage Unbefristete Anstellung Kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen Moderne Arbeitsplätze mit Startup-Vibes in zentraler Lage Attraktive Mitarbeiterangebote und Vergünstigungen Vermögenswirksame Leistungen Getränke, Obst Prämien für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlung Wenn du Lust hast, unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level zu heben und ein wichtiger Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Über uns Die MODULAT LEASING AG ist ein in über 40 Jahren erfolgreich gewachsenes mittelständisches Familienunternehmen. Unabhängig von Herstellern und Banken, bieten wir über den deutschen Fachhandel Small-Ticket-Leasing für Privat- und Businesskunden an. Ein weiterer bedeutender Unternehmenszweig ist Leasing per Gehaltsumwandlung: Mitarbeiter*innen wandeln Gehalt in E-Bikes, E-Roller oder E-Scooter um. Wir überzeugen mit transparenten Prozessen, innovativen Plattformen und einem starken Fokus auf hohe Kundenzufriedenheit. Wir arbeiten mit unseren ca. 70 Mitarbeiter*innen in firmeneigenen Immobilien mit großzügigen Büros sehr zentral zwischen Aegi und Hauptbahnhof gelegen.