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Aufgaben der Stelle
Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
national (m/w/d) Standort: Burgebrach-Treppendorf Einstiegslevel:
Angestellte*r Art: Vollzeit, ab sofort Wir wachsen weiter und
suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice.
Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die
erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen,
Fragen rund um Thomann oder Retouren – du stehst unseren Kund*innen
serviceorientiert zur Seite. Deine Aufgaben We inspire and enable
people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir.
Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:
First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und
Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon,
E-Mail und Chat Du arbeitest mit unseren Produkt- und
Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich
zu beraten Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur
Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch,
Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen Du übernimmst
weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B.
Bestellungen öffentlicher Einrichtungen) Dein Profil Bei uns finden
dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür
solltest du Folgendes mitbringen: Du hast eine abgeschlossene
kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.
B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische
Erfahrung Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte
Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung Du
kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer
Sprache Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für
Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich Der Umgang mit
digitalen Medien und MS Office liegt dir Unser Angebot Schau dir
an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch
bieten: Business mit Emotionen 30 Urlaubstage Die Möglichkeit,
teilweise von zu Hause aus zu arbeiten Attraktive und
leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher
Altersvorsorge Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und
Staus Kostenfreier Englischunterricht Corporate Benefits und
Mitarbeiterrabatt Betriebskantine mit wechselnden, frisch
zubereiteten Gerichten Voll ausgestatteter Proberaum Modernes,
hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung JobRad-Angebot
Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen Wer
sind wir? Über uns 1954 gegründet, ist Thomann heute der größte
Versender von Instrumenten sowie Musik-Equipment der Welt und
gehört zu den größten E-Commerce-Unternehmen in Deutschland. Der
Webshop steht im Mittelpunkt unseres Denkens und
Handelns. Egal ob Anfänger*in oder international gefeierte*r
Musiker*in: Unsere mehr als 1800 Mitarbeiter*innen aus über 30
Nationen haben das Ziel, jeden Anspruch unserer rund 18 Millionen
Kund*innen zu erfüllen. Derzeit umfasst das Sortiment mehr als
110.000 Produkte. Von Instrumenten und Noten bis hin zu
Veranstaltungs- sowie Lichttechnik, von den international
bekanntesten Marken bis zu unseren 30 Thomann Eigenmarken. Thomann
Campus In Treppendorf bei Bamberg befindet sich nicht nur Europas
größtes Versandlager, sondern auch Europas größtes Musikhaus: ein
5500 qm großes Musiker-Paradies zum Testen, Entdecken oder einfach
Inspirierenlassen. Ebenso auf dem Campus steht unser
Service-Center. Im Fachservice und den spezialisierten Werkstätten
kümmern sich rund 170 Mitarbeiter*innen unter anderem um Wartung,
Pflege und Reparatur defekter Produkte. Haben wir dein Interesse
geweckt? Dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung
mit deinen vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf,
Zeugnisse) und deiner Gehaltsvorstellung. Wir stehen dir jederzeit
gern für Rückfragen jeglicher Art zur Verfügung. xniyctf Wir freuen uns auf
deinen Anruf oder deine E-Mail. Tanja Kurzendörfer
Personalreferentin T: Thomann GmbH |
Hans-Thomann-Straße 1 | 96138 Burgebrach |
Deutschland
