Werde LEOGIST und komm zu uns ins Team Passgenaue IT-Services und Beratungsdienstleistungen sind unser Daily Business. Wir haben eine Leidenschaft für die digitale Welt und möchten neue Impulse setzen. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und setzen individuelle und professionelle Lösungen für IT- und Organisationsprojekte um. Unser Motto? No challenge, no fun, no LEOGY Uns verbindet vor allem eins: Die gemeinsame Leidenschaft und der Wille, Veränderungen gemeinsam voranzutreiben Wir haben viele Ideen und Visionen, die wir niemals allein schaffen würden. Deswegen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Unterstützung unseres Service Teams jemanden wie Dich: Einen Consultant (m/w/d) im IT-Service und Support mit Leidenschaft, Power, einer Menge Spaß und Mut Das machst Du bei uns Deine Mission: Stell dir vor, du bist der Regisseur hinter reibungslosen IT-Serviceprozessen. Deine Bühne? Ein komplexes IT-Umfeld, in dem du Planung, Steuerung und Optimierung meisterhaft inszenierst, damit alles perfekt ineinandergreift. Du steuerst die Leistungsbeziehung zwischen unserem externen IT-Serviceprovider und dem Auftraggeber/Service Delivery Managers Du überwachst die operativen Serviceprozesse zur Sicherstellung des IT-Betriebs gemäß vereinbarter Service-Level Du führst Performance Management mit Prozessüberwachung und Reporting durch Du steuerst und überwachst das Vertragswerk mit dem IT-Serviceproviders Durch ein kontinuierliches Beziehungsmanagement entwickelst du die Providerbeziehung zielorientiert weiter Du verwaltest und überarbeitest redaktionell die zentrale Dokumentation im IT-Service Continuity Management Das bringst Du dafür mit Grundlegendes IT-Wissen und sicherer Umgang mit Office-Anwendungen Erfahrung mit gängigen ITSM-Tools wie JIRA oder Confluence Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im IT-Service Management sowie Grundkenntnisse im Vertragsmanagement Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen (eine Zertifizierung nach ITIL/SIAM ist wünschenswert) Grundkenntnisse im Netzwerk-Umfeld und im IT-Service Continuity Management sind von Vorteil, aber kein Muss Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse auf B2-Niveau für eine professionelle Kundenkommunikation Interesse und Bereitschaft, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten Deine nächste Herausforderung wartet – sei der Regisseur, der unsere IT-Serviceprozesse auf das nächste Level bringt Werde Teil unseres Teams, gestalte die digitale Zukunft mit uns und starte ein neues Kapitel voller Innovation, Teamgeist und spannender Möglichkeiten. Bewirb dich jetzt und lass uns gemeinsam durchstarten