Zu besetzende Stelle: Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Dienstort: Dreieich
Aufgaben:
* Planung, Überwachung und Anpassung der personellen Besetzung zur Erfüllung betrieblicher Anforderungen
* Leitung der täglichen Arbeiten zur Gewährleistung eines sicheren, sauberen und gerechten Arbeitsumfeldes für die Teammitglieder
* Durchführung von Schulungen, Ein-/Unterweisungen neuer Teammitglieder
* Einhaltung von Betriebs- und Arbeitsanweisungen sicherstellen
* Organisation und Durchführung regelmäßiger Kundenmeetings
* Organisation und Schwerpunktsetzung auf eine Verbesserung des Produktivitätsniveaus und Erreichen der geforderten Kennzahlen
* Durchführung von regelmäßigen Teambesprechungen zur Weitergabe von Informationen, erreichten Performance und Qualitätskennzahlen
* Optimierung der Produktivitäten durch Korrektur- und Improvement Maßnahmen
* Organisation einer effizienten und effektiven Arbeitsweise in seinem Bereich
* Vorbereitung / Durchführung der Monatlichen Abrechnung
* Erstellung von SOP’s und Überarbeitung von bestehenden SOP’s
* Erstellung von Transportdokumenten Import / Export für Europa / Drittländer
* Erstellung von Zollpapieren Import / Export
* Personalplanung und Urlaubsplanung der Teammitglieder
* Erstellen und Auswerten von KPI´s
Profil:
* Theoretische und/oder praktische Ausbildung: Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung als Speditionskaufmann / -frau
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung / Customer Service (möglichst in der Logistikbranche)
* Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung als Führungsperson (möglichst in der Logistikbranche)
* Kenntnisse der gesetzlichen Vorgaben zu Arbeitssicherheit und Arbeitsschutz
* Kenntnisse in MS Office und lagerspezifischen IT-Anwendungen sowie Warenwirtschaftssystemen z.B. SAP
* Fachkenntnisse im Bereich Transport Import und Export
* Fachkenntnisse im Bereich Zoll für Import- / Exportabwicklung
* Englisch in Wort und Schrift
* Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
* Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
* Bereitschaft zur Schichtarbeit im Früh- und Spätschicht (Mo-Fr)
Besetzung ab: sofort
Arbeitszeit: Vollzeit
Eingruppierung: K4
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