Dein erster Einblick: Über uns: Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von Morgen. Klingt interessant? Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com Deine Benefits bei uns sind u.a.: Flexible Arbeitszeiten und Option „Mobile Office“ 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit auf 5 zusätzliche Tage „Flexi-Urlaub" Gaming Zone, Massagesessel und Creative Area Finanzielle Zusatzleistungen für u. a. Fahrtkosten und Kinderbetreuung Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung Das erwartet Dich bei uns: Als Abteilungsleiter*in übernimmst Du die disziplinarische Verantwortung und fachliche Steuerung der Abteilung Support & Operations, bestehend aus den Teams SOS, SOT, SOO und SOLM Verantwortung für den weiteren Aufbau der Abteilung insbesondere für die Gestaltung des Kundensupports, der Kundenschulungen und den Betrieb unserer Kunden-Systeme Koordination der Zusammenarbeit zwischen der Entwicklung, unseren Kunden und weiteren Abteilungen In Zusammenarbeit mit den S&O Teams der Schwestergesellschaften entwickelst und betreibst du eine globale Support&Operations-Dienstleistung Du fungierst als Eskalationsebene für komplexe Themenstellungen und zur Entscheidung weiterer Vorgehensweisen Die Personalverantwortung, inklusive der zielorientierten Führung und Entwicklung der Mitarbeiter*innen liegt in deiner Hand Das bringst Du mit: Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Fachrichtung) Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung im Bereich IT – Support, dein Auftreten ist sicher und zeugt von Durchsetzungsvermögen Du bist organisiert, koordinierst geschickt und kommunizierst auf eine überzeugende Art und Weise mit einer service- und dienstleistungsorientierten Mentalität Außerdem hast Du einen ausgeprägten Willen zur Gestaltung und ständigen Verbesserung Du bist zu Dienstreisen im In- und Ausland bereit Du beherrschst Deutsch und Englisch sehr gut, weitere Sprachen sind von Vorteil Anmerkung zu Deiner Bewerbung: Im Rahmen Deiner Bewerbung freuen wir uns über ein Motivationsschreiben, das Deine Zielverfolgung für die Position beinhaltet sowie einen aktuellen Lebenslauf. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Über uns: Karlsruhe, INIT GmbH Shaping the Future of Mobility – together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Erfahre mehr auf unserer Homepage - www.initse.com Du hast noch Fragen? Wir helfen Dir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar! Sophia Coveli Recruiter