Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden flexibel vom Homeoffice aus. In dieser Einstiegsposition betreuen Sie Anfragen, lösen einfache Probleme selbstständig oder koordinieren die Weiterleitung an die passenden Fachbereiche. Ziel ist eine hohe Kundenzufriedenheit und eine effiziente Bearbeitung der Kundenanliegen. Ideal für Berufseinsteiger, die erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Beratung oder Administration sammeln möchten.
* Du pflegst nicht nur Stammdaten, sondern kümmerst Dich auch um die Aktualisierung der Datenbanken, damit alles immer auf dem neuesten Stand ist
* Mit Deiner Kommunikationsstärke löst Du Kundenanliegen zielsicher, egal ob per Telefon, Chat oder Email, und gewährleistest dabei stets eine ausgezeichnete Beratung
* Emails bearbeitest und leitest Du gekonnt weiter, um einen reibungslosen Informationsfluss sicherzustellen
* Deine analytischen Fähigkeiten setzt Du ein, um wichtige Analysen durchzuführen und deren Ergebnisse auszuwerten
* Unterstützung bei der Erstellung von Reports und regelmäßigen Updates für Kunden
* Du bringst Spaß an der Kundenbetreuung und mehrjährige Erfahrung als Kundenberater mit, wobei Du auch als Einsteiger ohne Erfahrung willkommen bist
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
* Grundkenntnisse in MS Office
* Du gehst sicher mit dem PC um und arbeitest gerne sowohl eigenständig als auch im Team
* Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
* Hohe Lernbereitschaft und Teamfähigkeit