Für uns ist Marketing Automation nicht einfach nur Technik - sondern ein Schlüssel, um unsere Kunden digital, persönlich und skalierbar zu begeistern.
Du liebst es, mit smarten Automationen die perfekte Customer Journey zu bauen und möchtest Self-Service-Kunden genau im richtigen Moment begeistern?
Du bist ein CRM-Profi mit strategischem Weitblick und einem Händchen für smarte Workflows? Du hast Lust, Self-Service-Kund:innen systematisch zu aktivieren und zu binden - mit dem perfekten Mix aus Daten, Tools und gutem Gespür?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Tätigkeiten
Als CRM & Marketing Automation Manager (d/w/m ) gestaltest du automatisierte, personalisierte Erlebnisse entlang des gesamten Kunden-Lifecycles. Du bringst unsere CRM-Strategie aufs nächste Level, verantwortest E-Mail-Flows, Scoring-Modelle und Segmentierungen - und sorgst dafür, dass auch kleine Kunden ganz groß denken.
Was dich erwartet:
* Owner:in für CRM & Customer Journeys: Du entwickelst und pflegst unsere CRM-Struktur (HubSpot) mit Fokus auf B2B SaaS und Self-Service-Kunden.
* Clever automatisiert, menschlich umgesetzt: Du konzipierst und setzt automatisierte Flows auf - von E-Mail-Strecken während der Testphase über Churn-Prevention bis zu reaktivierenden Kampagnen - skalierbar und vor allem konvertierend.
* Self-Service at Scale: Du sorgst dafür, dass unsere kleineren Kund:innen sich perfekt betreut fühlen - ganz ohne manuelles Zutun. Mit smarten Mails, In-App-Messages und Triggern gestaltest du ein digitales Kundenerlebnis, das begeistert.
* Datengetriebenes Arbeiten: Du analysierst Performance-Daten, A/B-Testings und Customer-Behavior entlang der Touchpoints, optimierst laufend und bringst datenbasierte Learnings ins Team ein.
* CSM, Sales- & Marketing-Verbindung: Du arbeitest eng mit dem Inbound-Team, Growth Marketing und Sales aber auch unserem Customer Success Team zusammen, um die Übergabe zwischen Self-Service und Upselling-Leads nahtlos zu gestalten.
* Tool-Kosmos HubSpot: Du bist unsere interne HubSpot-Power-User:in, baust für dich relevante Berichte und sorgst für eine saubere Datenbasis und smarte Workflows.
* Skalierbare Customer Experience: Mit deinem Know-how bringst du unsere digitale Kundenbetreuung auf das nächste Level - effizient, empathisch und automatisiert.
Anforderungen
Was du mitbringen solltest:
* Erfahrung mit CRM & Automatisierung im B2B-Umfeld: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen (idealerweise HubSpot), Marketing Automation und Customer Journeys - am besten im SaaS-, Tech- oder Digitalmarketing-Umfeld.
* Customer Lifecycle - Verständnis: Du kennst die verschiedenen Phasen einer Customer Journey im B2B-SaaS und weißt, welche Touchpoints und Inhalte in welcher Phase am meisten bewirken.
* Tool-Affinität & Prozessdenken: Du fühlst dich wohl in Systemen wie HubSpot, segmentierst Daten sauber, baust automatisierte Workflows und denkst in skalierbaren Prozessen.
* Datenbasiertes Arbeiten: Du liebst es, aus Öffnungsraten, Conversions und Nutzerverhalten Erkenntnisse abzuleiten - und nutzt diese, um deine Kampagnen und Automatisierungen laufend zu optimieren.
* Empathie für die Zielgruppe: Auch ohne direkten Kundenkontakt verstehst du, was unsere Nutzer:innen wirklich brauchen - und bringst dieses Verständnis in deine Inhalte ein.
* Schnittstellen-Kompetenz: Du arbeitest gern mit verschiedenen Teams zusammen - mit Marketing, Sales und Customer Success - und weißt, wie wichtig ein abgestimmter Funnel mit perfekten Übergaben ist.
* Proaktive Denkweise & Eigenverantwortung: Du treibst Themen gern selbstständig voran, hast Lust auf Verantwortung und willst mit deinen Ideen echte Wirkung erzielen.
* Sehr gutes Deutsch & gutes Englisch: Du beherrschst die deutsche Sprache flüssig und sicher - sowohl für Kampagnentexte als auch für interne Abstimmung. Englisch ist für dich kein Stolperstein.
Team
Das Marketing Team besteht intern aktuell aus 3 Kolleginnen, die durch externe Spezialist:innen und einer Agentur Unterstützung bekommen. Insgesamt hat pixx.io 40 Mitarbeitende.
Bewerbungsprozess
1. Virtuelles Interview: Culture & Value Fit
2. Case Study (Bearbeitung zuhause) + Präsentation / fachliches Interview - virtuell oder im Büro
3. Optional: Teamkennenlernen / Bürobesuch