Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen, bringst Struktur in den Support-Alltag und löst Probleme lieber, als sie weiterzureichen? Dann werde Teil unseres Teams in Hamburg – und gestalte mit uns zuverlässige IT für unsere Kunden.
Standort
Hamburg
Arbeitszeit
Vollzeit
Einstellungsart
Unbefristete Festanstellung
Branche
IT Managed Services (MSP)
Aufgaben
* Anrufannahme, Priorisierung und Zuweisung von Anfragen an die entsprechende Fachabteilung
* Support im 1st- und 2nd-Level für unsere Kunden
* Administration von Microsoft-Servern und Serverdiensten (Windows Server 2008–2022, Exchange, Active Directory, GPOs, DHCP, DNS, File- und Print-Services)
* Selbstständige Fehleranalyse und Lösung von Problemen und Störungen per Fernwartung
* Unterstützung der Kunden bei allen Fragen rund um die IT
* Ticketerstellung und Dokumentation im Ticketsystem
* Begleitung von Windows-11-Umstellungen bei Kunden inkl. Hardware- und Software-Kompatibilitätsprüfungen
* Eigenverantwortliche Betreuung eines definierten Aufgabenfeldes
* Anpassung von Kundenhardware und -strukturen an neue Anforderungen
* Durchführung von Außendiensteinsätzen beim Kunden vor Ort
Qualifikation
* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare IT-Qualifikation
* Erfahrung im 1st-/2nd-Level-Support, idealerweise in einem MSP-Umfeld
* Kenntnisse in Windows Server 2008–2022, Active Directory, GPO, DHCP, DNS
* Grundkenntnisse in Microsoft Exchange sowie File- und Print-Services
* Sicherer Umgang mit Fernwartungstools und Ticketsystemen
* Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
* Führerschein Klasse B (für Außendiensteinsätze erforderlich)
* Kommunikationsstärke, Teamgeist und ein zuvorkommendes Auftreten gegenüber Kunden
Benefits
* Modern ausgestatteter Arbeitsplatz mit drei Monitoren
* Persönliche Technikerausstattung: Laptop, Smartphone und weiteres Zubehör
* Firmenwagen für Kundeneinsätze
* Kostenfreie Getränke
* Attraktives Gehalt und Sozialleistungen (u. a. Tankkarte, Jobrad)
* Sehr gute Verkehrsanbindung: HVV sowie Parkplätze direkt vor der Tür
* Vielfältige Lokalitäten in der Nähe für abwechslungsreiche Mittagspausen
* Einkaufszentrum direkt vor Ort
Du fragst dich, wie es bei uns so ist?
Bei Alstertech sind wir ein eingespieltes Team, das sich gegenseitig den Rücken stärkt – ob beim kniffligen Kundenticket oder beim spontanen Mittagslauf zum Imbiss um die Ecke. Wir legen Wert auf kurze Wege, offene Kommunikation und darauf, dass du dich vom ersten Tag an willkommen fühlst.Wenn du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen, dich weiterzuentwickeln und wirklich etwas zu bewegen – dann bist du bei uns genau richtig.
Alstertech GmbH ist ein Hamburger IT-Dienstleister mit Herz und Verstand. Als Managed Service Provider betreuen wir mittelständische Unternehmen mit maßgeschneiderten IT-Lösungen – von der Systembetreuung über Cloud-Services bis hin zum verlässlichen Support im Alltag. Bei uns arbeiten Menschen, die Technik nicht nur verstehen, sondern leben. Unser Team ist überschaubar, der Zusammenhalt groß und die Wege kurz. Wer bei Alstertech anfängt, merkt schnell: Hier zählt jede Stimme.