Wir sind ein IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Dortmund, Standorten in Oberhausen, Hagen, Hannover und Mönchengladbach und Service-Centern in Herdecke, Hamburg und München. Unser Spezialgebiet: nachhaltige und skalierbare Lösungskonzepte für den digitalen Büroalltag. Unsere Kunden: angefangen bei Kleinunternehmen bis hin zu Großkonzernen. Unsere Mission: maximale Kundenzufriedenheit und ein wertvoller Beitrag zum Umweltschutz durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien. Wen suchen wir? Tatkräftige Digitalgestalter:innen, die uns als IT System Engineer (m/w/d) unterstützen.IHRE AUFGABEN Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools IHRE VORAUSSETZUNGEN Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support Interesse an nachhaltigen Themen UNSERE ANGEBOTE Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein Homeoffice: Bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen Vermögenswirksame Leistungen Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen Haben wir Ihr Interesse geweckt?Vielfalt bereichert unser Team - daher legen wir großen Wert auf eine offene und diskriminierungsfreie Unternehmenskultur. Unabhängig von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität: Wir fördern Chancengleichheit und heißen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe und Perspektiven herzlich willkommen. Jetzt bewerben