Service Disponent (m/w/d) – Einsatzplanung Außendienst JETZT BEWERBEN
Standort: München (alternativ Mönchengladbach möglich) | unbefristete Festanstellung | hybrides Arbeiten
Für ein international tätiges Unternehmen im Gesundheitsumfeld suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zwei Service Disponenten (m/w/d) zur Verstärkung des Teams.
In dieser Rolle verantworten Sie die Koordination und Einsatzplanung eines bundesweiten Service-Außendienstes und stellen sicher, dass Serviceeinsätze effizient geplant, angepasst und umgesetzt werden.
Ihre Aufgaben:
* Telefonische Terminvereinbarung sowie Betreuung von Kunden und Patienten im In- und Outbound
* Eigenverantwortliche Planung und Koordination der Einsätze des Service-Außendienstes
* Routenplanung und Terminsteuerung der Servicetechniker mithilfe einer Dispositionssoftware
* Überwachung und Anpassung der geplanten Touren (z. B. bei Terminverschiebungen oder kurzfristigen Änderungen)
* Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Klärung auftragsrelevanter Daten
* Vor- und Nachbereitung der Serviceeinsätze sowie Dokumentation im ERP-System
Ihr Profil:
* Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Einsatzplanung oder Terminsteuerung
* Organisationstalent und schnelle Reaktionsfähigkeit bei kurzfristigen Änderungen
* Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
* Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
* Erfahrung mit Dispositionssoftware (z. B. Navision oder Visitour) von Vorteil
* Gute Deutschkenntnisse sowie Englisch-Grundkenntnisse
Rahmenbedingungen:
* Direkte und unbefristete Festanstellung
* Strukturierte Einarbeitung vor Ort
* Hybrides Arbeitsmodell: Teamtag im Büro (dienstags), ansonsten remote möglich
* Eine attraktive Vergütung und ein (vorerst) auf 12 Monate befristetes Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren Umfeld
* 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12., um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben
* Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave für deinen ehrenamtlichen Einsatz
* Die Möglichkeit, am Aktienkaufprogramm teilzunehmen und von den Wachstumsmöglichkeiten des Unternehmens zu profitieren
* Eine betriebliche Altersvorsorge mit einem Sockelzuschuss von 55 EUR, um für deine finanzielle Zukunft vorzusorgen
* Ein flexibles Benefits-Programm, aus dem du dir deine persönlichen Benefits individuell zusammenstellen kannst. Es gibt hier die Möglichkeit aus einem Zuschuss für die Kinderbetreuung, Sportangebot, Restaurant Gutscheinen sowie Jobrad Leasing zu wählen
* Mental Health Support durch TELUS Health, der dir und deiner Familie Unterstützung in verschiedenen Lebensbereichen bietet
* Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten, einschließlich Zugang zu LinkedIn Learning, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu erweitern
* Regelmäßige Events, um das Teamgefühl zu stärken und neue Kontakte zu knüpfen
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