Technischer Kundenberater (m/w/d)
Smart Home & IP-Video-Systeme | Berlin (Kurfürstendamm) | Vollzeit
Mach den Unterschied – wenn Technik im Alltag wirklich funktionieren muss
Bei DoorBird sorgst du dafür, dass moderne Smart-Home-Technologie weltweit zuverlässig funktioniert – und machst damit einen spürbaren Unterschied für unsere Kunden.
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Deine Rolle
Du bist die zentrale Anlaufstelle für technische Fragen – und der Schlüssel zur Lösung. Dabei arbeitest du eng mit Entwicklung und Produktteams zusammen und bringst dein Know-how aktiv ein.
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Deine Aufgaben
* Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen rund um IP-Video-Türsprechanlagen – per Telefon und E-Mail
* Analyse und schnelle Lösung komplexer Probleme
* Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung, um technische Themen zu klären
* Einbringen deiner Erkenntnisse zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Supports
* Mitgestaltung effizienter Abläufe und Optimierung von Prozessen
* Begleitung der Kunden bei der Nutzung unserer Produkte – verständlich und lösungsorientiert
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Dein Profil
* Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. IT, Elektronik, Netzwerktechnik)
* Gutes Verständnis für Netzwerke, Elektrotechnik oder Smart-Home-Technologien
* Interesse an modernen Technologien (wie Cloud, iOS oder Android)
* Erfahrung im technischen Support oder Kundenkontakt ist ein Plus
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
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Warum DoorBird
DoorBird ist Teil der weltweit etablierten ASSA ABLOY GROUP. Du profitierst von einem sicheren Arbeitsplatz und stabilen Strukturen, arbeitest mit modernen Smart-Home-Technologien, entwickelst dich fachlich weiter und bist Teil eines Teams, in dem deine Ideen zählen.
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Bei uns erwartet dich:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag & bis zu 30 Tage Urlaub
* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto & Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
* Individuelle Weiterbildungsangebote
* Betriebliche Altersvorsorge & private Unfallversicherung
* BikeLeasing & Urban Sports Club Mitgliedschaft
* Zentraler Arbeitsplatz am Kurfürstendamm mit Dachterrasse
* Regelmässige Team-Events und ein starkes Miteinander
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Bereit, echten Impact zu haben?
Bewirb dich jetzt und gestalte mit uns die Zukunft smarter Zugangslösungen.
Wir setzen uns für diverse und inklusive Teams ein und freuen uns über Bewerbungen von allen, die sich hier entfalten können. Zum Schutz deiner persönlichen Daten prüfen wir keine Bewerbungen per E‑Mail oder Post. Fragen? Wende dich gerne an Léa Rein, Senior Talent Acquisition Business Partner, unter lea.rein@assaabloy.com
DoorBird mit Sitz in Berlin, San Francisco und Jacksonville ist ein mittelständisches Unternehmen mit rund 120 Mitarbeitern, das als einer der Marktführer im Bereich „Smart-Home“ Produkte in Deutschland entwickelt, produziert und weltweit vertreibt. www.doorbird.com
DoorBird gehört zur ASSA ABLOY Group. Mit 63.000 Mitarbeitenden in über 70 Ländern ist ASSA ABLOY der weltweit führende Hersteller und Lieferant von Zugangslösungen und Sicherheitssystemen, die den hohen Ansprüchen der Kunden an Sicherheit, Schutz und Benutzerfreundlichkeit gerecht werden.
Bird Home Automation GmbH - Uhlandstr. 165 - D-10719 Berlin - www.doorbird.com
We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.
As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.
As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.