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Mit unserer cloudbasierten Software Suite binden wir Bestandssysteme der öffentlichen Hand nahtlos an, harmonisieren Daten und nutzen diese in KI gestützten Workflows, etwa in Formularen, statistischen Auswertungen und Berichten. Zusätzlich entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden Data Products auf Basis unserer Plattform, um die individuellen Anforderungen von Kommunen, Ländern und dem Bund gezielt zu adressieren.
Wir suchen derzeit eine:n Customer Operations Manager in Teilzeit (25 Stunden wöchentlich), Start ASAP, in Berlin mit der Möglichkeit zum Remote Arbeiten. Enge Zusammenarbeit mit Implementation und Produkt, um Onboarding, Nutzung und Stabilisierung gut aufeinander abzustimmen
Organisation und Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse, inklusive Triage, Priorisierung und Ticket-Queues
Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Help-Center-Inhalten, Kundendokumentation sowie Lern- und Trainingsangeboten
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1)
~ Offenheit für den Einsatz von KI-Tools zur Unterstützung deiner täglichen Arbeit
~ Übernimm von Anfang an Verantwortung und präge die Software Suite von Polyteia aktiv mit
Schönes Büro in Berlin Kreuzberg nahe U Bahnhof Schlesisches Tor mit Spreeblick, frischem Obst und Snacks
Mit unserer cloudbasierten Software Suite binden wir Bestandssysteme der öffentlichen Hand nahtlos an, harmonisieren Daten und nutzen diese in KI gestützten Workflows, etwa in Formularen, statistischen Auswertungen und Berichten. Zusätzlich entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden Data Products auf Basis unserer Plattform, um die individuellen Anforderungen von Kommunen, Ländern und dem Bund gezielt zu adressieren.
Als Arbeitgeber stehen wir für Chancengleichheit. Deshalb sind wir bestrebt, eine integrative Kultur aufzubauen, in der jede:r sich willkommen fühlt. Wir sind stolz darauf, ein integratives Unternehmen zu sein, das die Entwicklung aller fördert, unabhängig von Geschlecht, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, Religion, Alter, Bildungsgrad oder Herkunft.