Über uns Einleitungnolas workspace ist ein Spin-off einer etablierten Berliner Unternehmensgruppe mit einem klaren Ziel: In den nächsten zehn Jahren wollen wir DIE Infrastruktur-Software für Organisationsprozesse in Europa werden. Mit unserer Plattform ermöglichen wir Organisationen, bis zu 40 % ihrer Verwaltungskosten einzusparen – nicht durch einzelne Tools, sondern durch ein neues Betriebssystem für Organisationsprozesse.nolas fungiert als Operating System, in das Unternehmen ihre individuellen Workflows einpluggen können. Universell einsetzbar: vom Krankenhaus über die Wohnungswirtschaft bis hin zu Behörden.Erfolgreiche Digitalisierung ist nie nur Technologie. Sie beginnt immer bei Menschen, Prozessen und Entscheidungen. Und genau hier kommst du ins Spiel.Software-Entwickler/Kunden- & Produktsupport (m/w/d)Vollzeit · Berlin · teilweise remoteAufgabenAls Teil unseres Support-Teams bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Produkten nolas workspace und der epostbox. Du unterstützt unsere Kunden dabei, basierend auf unserem Betriebssystem individuelle Add-ons zu programmieren, aber auch Kunden im Onboarding zu begleiten.Mit deinem Gespür für Lösungen machst du komplexe Themen verständlich und behältst dabei jederzeit Prozesse im Blick. So stellst du sicher, dass unsere Kunden unsere Produkte optimal einsetzen können.Deine Mission:Aufnahme und Analyse von KundenanforderungenEntwicklung von Plugins für nolas mit einem SDKBearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und VideoUnterstützung unserer Kunden bei der Nutzung von nolas workspace und der epostbox Durchführung von SchulungenTechnische Unterstützung unseres VertriebsteamsSteuerung und Begleitung von ProzessenDokumentation von Tätigkeiten im CRM-SystemProfilTechnisch:Du hast sehr gute Sprachkenntnisse (Deutsch, C1/C2), um barrierefrei mit unseren Kunden kommunizieren zu könnenDu verfügst über Programmierkenntnisse und setzt diese ein, um gemeinsam mit unseren Kunden Plugins in nolas ...