Stellenbeschreibung In Deiner Rolle als Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d) ist es Deine Mission für unsere Kunden als erster Ansprechpartner während des Onboardings und bei jedweder Fragestellung rund um die zvoove SaaS-Lösungen im Produktfeld Personaldienstleistung zur Verfügung zu stehen und für eine zügige Problemlösung zu sorgen. Du hast somit einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dadurch sorgst du für ein reibungsloses Onboarding und stärkst die langjährigen erfolgreichen Partnerschaften sowie den weiteren Erfolg von zvoove. Deine Aufgaben Du bietest unseren Kunden im Produktfeld Personaldienstleistung durch Deine offene und kundenorientierte Art die nötige fachliche Unterstützung im 1st Level Support Du analysierst eigenständig Probleme und beantwortest die Anliegen unserer Kunden telefonisch, per E-Mail oder via Fernzugriff Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig und leitest komplexe Anfragen an den 2nd Level weiter Du führst eigenständig Kundenschulungen und individuelle Termine durch Du unterstützt aktiv Maßnahmen zur Kundenbindung Du bist ein aktiver Teil unseres internationalen Customer Success Teams Du baust Expertenwissen für eine oder mehrere unserer Produktlinien auf und entwickelst es kontinuierlich weiter Du wirkst bei laufenden und zukünftigen Customer Success Projekten aktiv mit oder übernimmst diese eigenständig Du bildest durch Deine Interaktion mit Kunden, Kolleg:innen, dem Vertrieb und dem Produktteam eine wichtige Schnittstelle und trägst dazu bei, den Wert unserer Services zu steigern Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Personaldienstleistungskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie fundierte Berufserfahrung in der Personaldienstleistung Du bringst Erfahrung im Umgang mit der Software zvoove für Personaldienstleister mit und verfügst über gute Kenntnisse in MS Office sowie idealerweise in einem gängigen ERP-System Du verfügst über ein sehr gutes technisches Verständnis, begeisterst Dich für SaaS-Lösungen und bist bereit, Dich in komplexe technische und fachliche Inhalte einzuarbeiten und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln Deine Arbeitsweise ist service-, kunden- und lösungsorientiert – maximale Kundenzufriedenheit ist Dein Antrieb Du trittst professionell und verbindlich auf, kannst Dich in der deutschen Sprache sehr gut in Wort und Schrift ausdrücken und verfügst über gute Englischkenntnisse. Du überzeugst durch Deine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Deine aktive Zuhörfähigkeit und Deine Kommunikationsstärke Du bist bereit, gelegentlich zu reisen (unter 10 %), um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden zu fördern Deine Vorteile bei zvoove Zusammenarbeit in einem empathischen und wertschätzenden Team Strukturiertes Onboarding für Deinen guten Einstieg, begleitet von einem/einer “Mentor/Mentorin” Du kannst Dein Wissen und Deine persönlichen Stärken zum Einsatz bringen, Dich weiterqualifizieren und entwickeln mit Hilfe von verschiedenen Lernformaten Du hast die Möglichkeit an den Vorteilen unseres Hybrid Work Konzepts zu partizipieren, dies enthält das Arbeiten im Office, Home Office, mobile Work und Workation Vielfalt an Benefits z. B. Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement - bis hin zu Mitarbeiterrabatten Gut erzogene Hunde sind an allen Standorten herzlich willkommen Ich freue mich auf Deine Bewerbung Frau Svenja Krüßel D-49835 Wietmarschen-Lohne Tel.: 0170-7888740 E-Mail: career@zvoove.com Über uns zvoove ist der weltweit marktführende Anbieter von Cloud-Lösungen für die Personaldienstleistungs-, Reinigungs- und Sicherheitsdienstleistungs-Branchen. Im dynamischen Ökosystem von Zeitarbeits-, Reinigungs- und privaten Sicherheitsfirmen, Arbeitnehmern und Unternehmen, digitalisiert und optimiert zvoove Prozesse für mehr Effizienz und Wettbewerbsvorteile. Durch die End-to-End-Digitalisierung für Dienstleister, mehr Jobangebote und Karrierechancen für Arbeitnehmer und zuverlässige Arbeitskräfte für Unternehmen verbessert zvoove die Arbeitswelt. Rund 7.500 Kunden vertrauen auf zvoove. Sie verwalten heute über 2,7 Mio. Arbeitnehmer, 19 Mrd. EUR jährliche Gehaltsabrechnungen und über drei Millionen Bewerbungen pro Jahr über die zvoove Plattformen. zvoove beschäftigt weltweit 750 Mitarbeiter an 24 Standorten in ganz Europa und Lateinamerika.