Caritasverband für die Diözese Hildesheim e.V. | 31139 Hildesheim
IT-Service-Koordinator (w/m/d)
Der Caritasverband für die Diözese Hildesheim e. V. ist der Wohlfahrtsverband der katholischen Kirche im Bistum Hildesheim. Menschen, Förderer von Selbsthilfe und Partizipation, Anbieter und Initiator von sozialer Dienstleistung und Solidarität.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT-Service-Koordinator (w/m/d)
in Teilzeit (19,50 Wochenstunden).
Zentrale Anlaufstelle für IT‑Anliegen der Mitarbeitenden über Formular/Tickets
• Telefonie‑Grundkonfiguration, kleinere Einweisungen)
• Pflege und Weiterentwicklung des Self‑Service‑Portals (Formulare, FAQ, Kurzanleitungen)
• Mitarbeit bei On‑ und Offboarding: Auslösen und Abarbeiten der IT‑Checklisten in Abstimmung mit HR
die IT‑Leitung
• Dokumentation wiederkehrender Lösungen (Knowledge Base, Kurzanleitungen)
Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich (z.B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im IT‑Support, Helpdesk oder User‑Support wünschenswert
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint) und idealerweise erste Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, verständliche Kommunikation mit Fachbereichen
• Vorteilhaft wären Grundkenntnisse ITIL (Incident/Service Request) sowie Bereitschaft zu Weiterbildung
eine wertschätzende Unternehmenskultur auf Grundlage des christlichen Menschenbildes
eine attraktive Vergütung nach AVR-Caritas, inklusive Jahressonderzuwendung, zusätzliche Altersvorsorge, Urlaubsgeld, 30 Tage Urlaubsanspruch, Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unterstützung zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten
Corporate Benefits
Auskünfte erhalten Sie unter 05121 938 337 von Lisa Rörig (Teamleitung techn.