IT Support Specialist
(m/w/d)
Freiberuflich für ein Projekt Aachen Startdatum: sofort Referenznummer: 862121/1
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Aufgaben
1. Eigenständige Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 2nd-Level-Umfeld
2. Analyse und Troubleshooting bei komplexen Hard- und Softwareproblemen
3. Durchführung von Client-Rollouts und Konfiguration von Endgeräten im Workspace-Umfeld
4. Qualitätssicherung sowie Pflege und Dokumentation technischer Lösungen in Jira
Profil
5. Du bringst Erfahrung im 3rd/2nd-Level-Support oder Helpdesk-Bereich mit
6. Dein sicherer Umgang mit Windows-Clients; idealerweise auch Kenntnisse in macOS/Linux, Active Directory und Office-365 ist perfekt
7. Du hast Erfahrung mit Ticketing-Tools wie Jira Service Management oder ähnlichen Systemen
8. Du bringst ein Grundverständnis für Netzwerke, VPNs und gängige Peripherie-Hardware mit
9. Deine serviceorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Deutsch (C1) und gutes Englisch sind von Vorteil
Benefits
10. Arbeiten vor Ort in Aachen notwenidig