Deine Aufgaben Für unser Team in Hamburg suchen wir einen IT Helpdesk Supporter in unserem 24x7‑Support (all genders) Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben: Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter Du unterstützt im Team bei IT- Projekten Dein Profil Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (all genders) oder hast als Quereinsteiger (all genders) eine hohe IT-Affinität Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365 Keine Sorge: Die Randschichten (Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddienste) übernimmst Du erst nach einer gründlichen Einarbeitung Was wir bieten Work-Life-Balance:Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) möglich Im Herzen von Hamburg:Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung Gesundheit ist uns wichtig:Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr Persönliches Wachstum:Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit Freie Fahrt:Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad"‑Leasing Sichere Zukunftsaussichten:Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld Mit Blick auf die Elbe:Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz Ohne Moos nix los:Prämie "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits Fitness an der Basis:Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg) Gemeinsam feiern:Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern ONE DATAGROUP:Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess. #J-18808-Ljbffr