Case Manager:in (m/w/d)
Erfahren Sie unten mehr über die allgemeinen Aufgaben, die mit dieser Stelle verbunden sind, sowie über die erforderlichen Fähigkeiten.STRABAG Property and Facility Services GmbH
* Vollzeit
Düsseldorf
JOB-ID: REQ74684
Case Manager:in (m/w/d)
Bei STRABAG Property and Facility Services gestalten wir die Zukunft einer spannenden Branche - mit Innovation, Leidenschaft und einem starken Teamgeist. Werde Teil unseres Erfolgs und bringe deine Expertise in ein dynamisches Umfeld ein!
Jetzt bewerbenWas für uns zählt
Abgeschlossene Schul- und Berufsausbildung - idealerweise technisch mit kaufmännischem Hintergrund oder vergleichbare berufliche Qualifikation
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Organisationsgeschick
Gute bis sehr gute Erfahrungen im MS Office Paket
Erfahrung mit MS Dynamics wäre wünschenswert
Bereitschaft zum Schichtbetrieb erforderlichDein Beitrag bei uns
Bearbeitung von Standard Cases inkl. Statusmonitoring im Ticketsystem, internen Folgesystemen und Kundensystemen vollumfänglich durchführen
Disposition und Steuerung der Serviceleistungen für Standard Cases
Durchführung von Abstimmungen mit Kunden und Leistungsausführenden
Koordination mehrerer zusammenhängender Cases, Bündelung von Cases und/oder Ressourcen
Leistungsstörungen und -änderungen koordinieren (z.B. Terminverschiebungen, Zutrittsprobleme, Folgetickets)
Durchführung einer vollständigen Dokumentation in internen Systemen
Unterstützung der Leistungserbringung in Ausnahmefällen
Störungsmanagement im 24x7 Schichtbetrieb xwminpxUnser Mehrwert für dich
* Vertrauensgleitzeit (38h Woche)
* Regelmäßige gehaltliche Weiterentwicklung durch Haustarifvertrag
* Home-Office Möglichkeiten
* Strukturierter Onboardingplan
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Geförderte Altersvorsorge
* Mitarbeiterrabatte, uvm
Kontakt
* Jonathan Hahn
* Vogelsanger Weg 80
* 40470 Düsseldorf
Gemeinsam erschaffen wir Großes.
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