Dein neuer Job als Teamleitung Backoffice im Bereich Kundendienst.
Werde jetzt Teil eines starken Teams!
Wir suchen ab sofort in Gotha eine/n Teamleitung Backoffice (m/w/d).
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
* Erste praktische Erfahrungen im Bereich After Sales sind von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikationsstärke, insbesondere im Umgang mit Reklamationen und Kundenanliegen
* Erste Führungserfahrung ist wünschenswert
* Sichere Englischkenntnisse zur Kommunikation
* Erfahrung im Umgang mit SAP sowie gängigen MS-Office-Anwendungen
* Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägter Teamgeist sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten
Deine Aufgaben als Teamleitung Backoffice
* Mitgestaltung und Aufbau des Backoffice-Bereichs sowie Integration relevanter Systeme und Prozesse
* Standardisierung und Optimierung von Arbeitsabläufen für effiziente und einheitliche Prozesse
* Überwachung der Prozesskonformität und Sicherstellung der Einhaltung definierter Standards
* Fachliche und disziplinarische Führung des zugeordneten Teams
* Bearbeitung und Steuerung von Kundeneskalationen mit Fokus auf lösungsorientierte Kommunikation und nachhaltige Problemlösung
* Verantwortungsvolles Kosten- und Ressourcenmanagement im Verantwortungsbereich
* Förderung der fachlichen Weiterentwicklung des Teams
* Erstellung und Visualisierung relevanter Kennzahlen
Was wir dir bieten
* Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance
* attraktive Vergütung
* unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub
* Wertschätzender Umgang und regelmäßige Teamevents
* Mobilarbeit möglich
* Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten
* Zugang zu prestigevollen Großunternehmen
* Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR
* VWL
* Welcome Days für neue Mitarbeiter
* corporate benefits, Mitarbeiterrabatte bei über 800 Händlern
Kontakt
Christin Jänicke | Personalreferentin
Alpha-Engineering Niederlassung Erfurt
Phone: 0361 24 146 510
E-Mail: info.erfurt@alphaengineering.eu
Web:
Alpha-Engineering KG
Augsburger Straße 10
99091 Erfurt
Patrick Leibing | Regionalleiter
Thüringen | Sachsen | Sachsen-Anhalt
E-Mail: P.Leibing@alphaengineering.eu
Mobil: 0171 7305 339