Referenznummer: 16591 - Einsatzort: Stuttgart - Unternehmen : LBBW - Funktionsbereich: IT Services - Vollzeit / Teilzeit: 100 Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives, internationales und nachhaltiges Unternehmen im Finanzsektor. Digitalisierung, Agilität und Effizienz sind für uns nicht nur Schlagworte, sondern ständige Begleiter unserer eigenen Entwicklung. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt - Gemeinsam #NeuesSchaffen Die Gruppe "IT Operations Services" hat folgende Kernaufgaben: Service-Level-Management, Produktionssteuerung, IT-Notfall- und Krisenmanagement. Darüber hinaus ist die Gruppe als Business Continuity Coordinator für die IT tätig. Aufgaben: Steuerung der Zusammenarbeit zwischen LBBW und Providern in allen betriebsrelevanten Themen mit Fokus auf Incident-Management sowie Steuerung und Überwachung der Serviceeinhaltung und Servicequalität Design, Steuerung, Kontrolle und Orchestrierung von Operations-Prozessen - auch über mehrere Provider Aufsetzen und Nachhalten qualitätsverbessernder Maßnahmen (Service Improvement Prozess, KVP) Manager on Duty bei schwerwiegenden Störungen (Major-Incident-Prozess) sowie nachhaltige Fehlerbeseitigung und Steuerung der dazu erforderlichen Maßnahmen im Rahmen der Root Cause Analysen Adressatengerechte Kommunikation und Berichte an das Management Profil: Erfolgreicher Abschluss eines technischen Studiums oder einer vergleichbaren Weiterbildung Kenntnisse in IT-Produktion und IT-Betriebsabläufen einer Bank sowie Vertrautheit mit den ITIL-Standards, idealerweise nachgewiesen durch ITIL-Zertifikate Ausgeprägtes agiles Mindset und Bereitschaft zur kooperativen Zusammenarbeit, auch in interdisziplinären Teams Kunden-, Lösungs- und Serviceorientierung gepaart mit konzeptioneller, analytischer und kommunikativer Kompetenz Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften zur schnellen Lösung von Störungen im Rahmen der Rolle Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was wir bieten: Modernes Talentmanagement zur Karriereentwicklung Aktive Förderung einer guten Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (u.a. über flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals sowie die Möglichkeit teilweise mobil oder im Homeoffice zu arbeiten) Attraktive betriebliche Altersversorgung Umfassendes Gesundheitsmanagement (u.a. Kooperation mit Fitnessstudios, Betriebsärztlicher Dienst, Vorsorgeuntersuchungen) Interessante Leasingmöglichkeiten, z.B. Job-Rad, Tablet, Smartphone Tolle Lunch-Angebote (Bio, vegetarisch oder vegan) Mehrere Kindertagesstätten