Ihre Aufgaben
* Bearbeitung komplexer IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
* Analyse und Lösung technischer Probleme
* Zusammenarbeit mit 1st-Level-Support und anderen Abteilungen
* Dokumentation und Erstellung von Trouble-Tickets
* Technische Beratung der Kunden
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung
* Kenntnisse in Betriebssystemen (Windows, Linux)
* Erfahrung in der Administration von Betriebssystemen
* Kenntnisse in Netzwerktechnologien und -protokollen