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Business analyst (m/w/d) ai contact center - hamburg

Neustadt/Harz
Signal Iduna
Business Analyst
65.000 € - 95.000 € pro Jahr
Inserat online seit: 29 April
Beschreibung

Salary: 65.000 - 95.000 € per year Requirements: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, BWL oder eine vergleichbare Qualifikation Tiefgehende Beherrschung einer führenden Conversational-AI-Plattform (z.B. Google, Parloa, Cognigy) Tiefes Verständnis für die Architektur und Funktionsweise von Large Language Modellen (LLMs), Natural Language Processing (NLP) und Machine Learning Fähigkeit, klar strukturierte und effektive Anweisungen (Prompts) im Business-Kontext zu entwerfen und optimieren Ganzheitliches Denken und Design intelligenter KI-Agenten sowie autonomer Workflows Konzeption komplexer, systemübergreifender Prozesse für autonome Interaktion von KI-Agenten Proaktive Erkennung von Automatisierungspotenzialen und Entwicklung neuer Anwendungsfälle Agile Denk- und Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Rückschläge als Lernchancen zu erkennen Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Übersetzung von Business-Visionen und technologischen Trends in realisierbare Features sowie deren Formulierung in Userstories und iterativen Product-Roadmaps Modellierung und Analyse bestehender Prozesse (z.B. mit BPMN 2.0) sowie vollständige Neukonzeption von End-to-End-Abläufen mit KI-Anwendungen Aktive Steuerung und Synchronisierung der beteiligten Fachbereiche wie IT, Partner und Management Durchdringung komplexer Sachverhalte und Aufbereitung zu klaren Handlungsempfehlungen für das Senior Management Sicherstellung eines messbaren wirtschaftlichen Mehrwerts jeder Technologie-Investition durch fundierte Kosten-Nutzen-Analysen Technologies: AI BPMN Machine Learning More: Wir bei SIGNAL IDUNA verändern die Versicherungswelt und suchen visionäre Talente, um die Zukunft aktiv mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Standorten in Hamburg und Dortmund bieten wir eine moderne, agile Arbeitsumgebung geprägt von Offenheit und gegenseitiger Wertschätzung. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub im Jahr, einem Betriebsrestaurant und der Möglichkeit des E-Bike-Leasings. Werden Sie Teil eines dynamischen und engagierten Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft. last updated 17 week of 2026

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