Als Teamlead Sales Operations (m/w/d) bist Du verantwortlich für die kontinuierliche Weiterentwicklung von Vertriebsprozessen einschließlich der Ausarbeitung und Umsetzung der Optimierungsprojekte im Vertrieb. Verstärke das Team in Vollzeit (40 Stunden) an einem unserer Standorte in Deutschland oder im Home Office. Deine Aufgaben Du definierst die Strategien und Prozesse für unsere Kontaktkanäle, sowohl für 1:1- als auch für 1:many-Kommunikation, mit besonderem Fokus auf Telefonie und Schriftkanäle. Du bestimmst, monitorst und analysierst vertriebsrelevante KPIs, leitest Handlungsempfehlungen ab und trägst so maßgeblich zur operativen Exzellenz im Sales bei. Du stellst den reibungslosen Ablauf relevanter Prozesse in unserer Vertriebsabteilung sicher und verantwortest den First-Level-Support für technische Fragestellungen aus dem Vertrieb. Du treibst die strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Landschaft (insbesondere Salesforce und Twilio) voran und sorgst durch smarte Automatisierungen für effiziente und skalierbare Vertriebsprozesse. Du arbeitest eng mit den Teams aus Vertrieb, Analytics und Tech (u. a. Salesforce, Twilio und Portal) zusammen und koordinierst die Abstimmung sowie Umsetzung technischer Anforderungen. Dein Profil Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder einem ähnlichen Fachgebiet. Du bringst 5 Jahre Berufserfahrung im Sales Operations, Projektmanagement oder in einer ähnlichen Rolle mit, in der Du erfolgreich interne Prozesse aufgesetzt und optimiert hast. Du verfügst über nachweisbare Führungserfahrung (mind. 3 Jahre) und ausgeprägte Leadership-Kompetenzen. Starke analytische Fähigkeiten zur Datenanalyse und Strategieentwicklung sind für Dich selbstverständlich Gute Kenntnisse im Umgang mit CRM- und Omnichannel-Softwarelösungen (v.a. Salesforce). Kenntnisse in Twilio sind ein Plus. Praktische Erfahrung in der Entwicklung oder Integration von KI-basierten Lösungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab. Wir bieten Gestalte Deine Karriere: Schnelles Wachstum eröffnet Dir viele neue Chancen. Erzähl uns von Deiner Traumkarriere und wir helfen Dir, sie zu verwirklichen. Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung. Arbeite da, wo Du willst …: Digitalisierung ist Teil unserer DNA. Entscheide deshalb selbst, welcher Ort die meiste Produktivität in Dir entfacht. Du liebst Homeoffice? Kein Problem! Du möchtest eine Zeit lang aus dem Ausland arbeiten? Unser WorkFlex Benefit macht’s möglich. … und zeitlich flexibel: Es ist Dein Job: Wir vertrauen Dir und geben Dir den größtmöglichen Freiraum, Dich selbst zu organisieren. Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Profitiere von kostenlosen Weiterbildungen, Sprachkursen und vergünstigten Studiengängen. Bei uns gibt es immer etwas Neues zu lernen. Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein DeutschlandTicket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes. 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 flexibel wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen Sonderurlaubstag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester. Werde Teil unseres Sales Operations Teams! Das klingt nach dem perfekten Job für Dich? Dann bewirb Dich jetzt online! Einfach, unkompliziert und ohne Anschreiben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich auch gerne an Julia unter julia.scheffler@iu.org wenden. Bitte berücksichtige, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine E-Mail-Bewerbungen bearbeiten dürfen. Auf Worte folgen Taten: Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU! #J-18808-Ljbffr