Wir suchen keine Mitarbeiter, wir suchen Persönlichkeiten. stuub ist kein klassischer Hotelbetrieb - wollen wir auch gar nicht sein.
Wir sind ein junges Unternehmen, das den Schwarzwald für den Gast und seine Mitarbeiter neu gestalten will. Wie? Zukunftsgerichtete Strategie, Transparenz und eine moderne & lebendige Unternehmenskultur.
Wir mögen weder langweilige Routinen, noch mögen wir es perspektivlose Jobs auszuschreiben. Wir schreiben unsere eigene Geschichte und hierzu brauchen wir genau dich, dich und dich um uns in dieser Mission zu unterstützen!
Vom Check-in bis zum "Bis ganz bald": Unsere Gastgeber bei stuub sorgen für glückliche Gäste vom ersten bis zum letzten Moment. Zur Unterstützung freuen wir uns auf dich als Teil des Gastgeber Teams.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Mitarbeiter Guest Service (m/w/d)
zur Verstärkung unseres Teams in unserer Zentrale in Hinterzarten.
Deine Aufgaben
* Betreuung unserer Gäste über digitale Kanäle
* Nutzung und Pflege unseres Hotelmanagementsystems (apaleo)
* Unterstützung bei der Nutzung von Self-Service-Terminals und mobilen Anwendungen
* Koordination mit anderen Abteilungen über digitale Tools (Housekeeping, Technik, Gastronomie)
* Bearbeitung von Anfragen per E-Mail, Chat oder Telefon
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption und im digitalen Gästeservice
* Qualitätssicherung und Beschwerdemanagement
Das bringst Du mit
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation,
Quereinsteiger (m/w/d) mit Menschenkenntnis und Erfahrung im Gäste-Service sind herzlich willkommen!
* Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und Affinität zu moderner Technologie
* Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprägte Serviceorientierung
* Kommunikationsstärke – sowohl persönlich als auch über digitale Kanäle
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
Das erwartet Dich
* Unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine leistungsgerechte Vergütung
* Feste Arbeitszeiten & kein Nachtdienst
* Individuellen Entscheidungs- und Entfaltungsspielraum
* Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen und Benefits (Personalwohnung, Poolautos, Betriebliche Altersvorsorge)
* Stuub Family and Friends Rate für deine Liebsten
* Vergünstigtes Reisen für dich über Personights
* Ein motiviertes Team, das Dich in deiner Einarbeitung individuell unterstützt
Du willst deine berufliche Zukunft mit uns gestalten?
Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unserer Stuub-Familie.
Deine Ansprechpartnerin für diese Stelle bei uns im Hause: Philipp Sprich