Unser Mandant ist ein inhabergeführtes Unternehmen aus dem Raum Heidenheim, das seit über 80 Jahren für nachhaltige, zuverlässige und qualitativ hochwertige Arbeit in den Bereichen Sanitär & Bad, Heizung, Solar, und Flaschnerei steht.Mit ca. 30 Mitarbeitenden fokussiert sich das Unternehmen auf Privat- wie auch Gewerbekunden und steht für höchste Qualität in allen Belangen sowie für absolute Kundenzufriedenheit.Zum nächstmöglichen Zeitpunkt besetzen wir exklusiv die verantwortungsvolle Stelle des Kundendienstleiters SHK (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet am Standort im Raum Heidenheim.Als Kundendienstleiter SHK (m/w/d) sind Sie verantwortlich für den Bereich Kundendienst, Service, Wartung, Instandhaltung mit ca. 4 Mitarbeitern.Fachliche und disziplinarische Führung der MitarbeiterEinsatzplanung und Koordination der Service-Aufträge und ProjekteSicherstellen der Qualität und Wirtschaftlichkeit der AufträgeZentraler Ansprechpartner für Kunden, Kundendienst-Mitarbeiter und GeschäftsführungKontinuierliche Verbesserung der Servicequalität, Prozesse und Kundenzufriedenheit in enger Abstimmung mit der GeschäftsführungAnlagenmechaniker, Techniker, Meister Ingenieur oder vergleichbare, abgeschlossene Ausbildung im Bereich SHK/TGALangjährige Erfahrung in der Planung und Umsetzung von SHK-Projekten, idealerweise auch in der Ausführung auf der Baustelle als Obermonteur oder Bauleiter oder ServicetechnikerSehr gute kaufmännische und Office-IT-KenntnisseMehrjährige Führungserfahrung von Baustellen-Teams und/oder Service-MitarbeiternSehr gute Kommunikationsfähigkeit und versiert im Umgang mit KundenAbsolute Kundenorientierung, Flexibilität und hohes Maß an SelbstorganisationUnbefristete Anstellung in Vollzeit (40h) in einem solventen MittelstandsbetriebGeregelte Arbeitszeiten an einem modernen ArbeitsplatzAbwechslungsreiche Projekte im Landkreis Heidenheim/Ostalb, AA, OberkochenFirmenwagen zur privaten Nutzung