Specialist operational services für unser logistics partner team (m/w/d)

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BNP Paribas

DAB BNP Paribas ist die Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater und institutionelle Kunden. In Deutschland führen bereits mehr als 60% aller bei der BaFin zugelassenen Finanzportfolioverwalter ihre Endkundendepots bei uns. Damit sind wir in diesem Segment der klare Marktführer! Für unsere Kunden sind wir heute ein stärkerer Partner denn je: Als Teil des großen Netzwerkes unserer Muttergesellschaft, der französischen BNP Paribas.

Aufgaben

• Du übernimmst die operative Steuerung von Serviceund Logistikprozessen im Tagesgeschäft und agierst dabei strukturiert, zuverlässig und kundenorientiert.
• In der Kommunikation mit Werkstätten, Händlern, Logistikpartnern, Dienstleistern und internen Stakeholdern hältst du Themen nach und bringst sie sauber zum Abschluss.
• Reparaturund Reifenfreigaben prüfst du, gibst diese frei und trackst den Status bis zur Umsetzung.
• Werkstattrechnungen und Gutschriften werden von dir kontrolliert, kontiert und verbucht – inklusive Bearbeitung von Reklamationen.
• Weiterbelastungen an Kunden (z. B. Gebühren oder Kosten) setzt du transparent und korrekt um.
• Schadenfälle sowie die Korrespondenz mit Versicherungen, Gutachtern und Werkstätten bearbeitest du lösungsorientiert und dokumentierst diese.
• Auftragsbestätigungen, Logistikaufträge und Liefertermine prüfst und verfolgst du nach; außerdem koordinierst du Fahrzeugpflegeund Logistikdienstleistungen.
• Zusätzlich unterstützt du beim Handling von Telematik-Services und arbeitest an Projekten zur Prozessoptimierung (Standardisierung, Skalierbarkeit, Automatisierung) mit.

Profil

• Du hast eine kaufmännische Ausbildung und bringst mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle wie z. B. in Operations/Backoffice, Schaden& Versicherungsabwicklung, Werkstatt-/Rechnungsprozessen oder Fahrzeuglogistik mit.
• Du fühlst dich wohl in einem Umfeld mit vielen Schnittstellen und steuerst Themen strukturiert bis zum Abschluss; auch wenn mehrere Fälle parallel laufen.
• Du arbeitest sicher mit MS Office und hast Spaß an sauberer Datenpflege, Kontrollen und verlässlicher Dokumentation in Systemen.
• Du kommunizierst klar, serviceorientiert und lösungsfokussiert mit Werkstätten, Dienstleistern und internen Teams.
• Du bleibst auch bei Zeitdruck belastbar, bist flexibel und bringst ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung mit.
• Du sprichst sehr gut Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift