Seit dem ersten Tag verfolgen wir bei ABOUTWAVES die Mission, keine bloße Online-Katalogseite zu sein, sondern eine Plattform, die inspiriert und hilft, die perfekte Ausrüstung für unvergessliche Abenteuer zu finden – sowohl auf dem Wasser als auch an Land. Wir sind stolz darauf, nur die innovativsten Premium-Marken für Actionsport-Fans in unserem Shop zu präsentieren. Als Werkstudent Kundenservice e-Commerce wirst Du ein wichtiger Teil unseres Teams und bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und kümmerst dich sowohl um die Bestell- als auch um die Reklamationsabwicklung. Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und sorgst dafür, dass sie die perfekte Ausrüstung für ihre Abenteuer finden. Zudem unterstützt Du das Team bei verschiedenen Marketing Initiativen und Kampagnen. Wenn Du gerne im Team arbeitest, Du Interesse an innovativen Wassersportprodukten hast und du in einem dynamischen E-Commerce Umfeld wachsen möchtest, dann bewirb dich bei uns! Was erwartet dich? Du betreust unsere Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Kaufprozesses, von der Bestellung über Fragen zum Produkt im Bereich Wassersport und sorgst für ein reibungsloses und positives Erlebnis Du bearbeitest eingehende Bestellungen, überwachst deren Status und kümmerst dich um eine zügige und zuverlässige Abwicklung Du berätst unsere Kundschaft individuell, ob per E-Mail, Telefon, Chat oder in unserem Showroom vor Ort, und hilfst ihnen dabei, die passende Ausrüstung für ihre Abenteuer zu finden Du pflegst und erweiterst unseren Produktkatalog, erstellst ansprechende Produktpräsentationen und bringst neue Artikel sorgfältig und strukturiert in den Shop ein Du unterstützt im Marketing bei der Umsetzung von Kampagnen und bei der Erstellung von Content und trägst mit deinen Ideen zur Weiterentwicklung unserer E-Commerce-Plattform bei Was bieten wir dir? Attraktives Gehaltspaket mit tollen Extras: Wir sind an einer langfristigen Zusammenarbeit mit Dir interessiert und bieten Dir neben einem unbefristeten Arbeitsverhältnis ein Paket mit bspw. betrieblicher Altersvorsorge, Jobrad, Kindergarten- oder Fahrtkostenzuschuss Wavedays, MeetUps, Hackathons und Konferenzen: Für Deine fachliche Weiterentwicklung bieten wir Dir vielfältige Möglichkeiten, um deinen Horizont zu erweitern. Du kannst z. B. als Circle Lead Verantwortung übernehmen, an Hackathons teilnehmen oder uns bei MeetUps und Konferenzen als Besucher oder Speaker vertreten Flache Hierarchien und feste Teams: Du arbeitest in einem festen Team mit einem familiären Arbeitsklima und offenem Austausch auf Augenhöhe – gerne auch nach Feierabend (in unserem eigenen Showroom oder am Pool auf dem Firmengelände) Verantwortung übernehmen: Mit Deiner Erfahrung hast Du die Chance, Circle Lead zu werden und als Fachexperte/in eine interdisziplinäre Gruppe von Kollegen/innen aus unterschiedlichen Bereichen zu organisieren und weiterzuentwickeln Freiraum für Deine Ideen und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Neue Impulse stoßen bei uns auf offene Ohren und werden aktiv weiterverfolgt. So kannst Du aktiv die Zukunft des Unternehmens und des Digital Commerce mitgestalten Persönliche Weiterentwicklung für Deinen Karrierepfad: Wir erkennen Dein individuelles Potenzial und fördern Dich gezielt durch unser Mentoringprogramm und Leadership-Initiativen Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice: So sorgen wir für eine ausgeglichene Work-Life-Balance Was solltest du mitbringen? Du befindest dich derzeit im Studium im Bereich Wirtschafts- oder Sportwissenschaft, Marketing oder einem vergleichbaren Studiengang Du siehst Kundenorientierung als selbstverständlich an und hast Spaß daran, anderen weiterzuhelfen und Kunden ein positives Kauferlebnis zu bieten Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift Du hast gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrungen mit Photoshop, CMS und HTML Du hast eine Leidenschaft für E-Commerce und interessierst dich für die Abläufe im Online-Handel und möchtest aktiv in diesem Bereich mitwirken Du fühlst dich im Wassersport zu Hause, ob als Kitesurfer (m/w/d), SUP-Fahrer (m/w/d) oder Windsurfer (m/w/d)