Transparenz beim Gehalt:
Diese Position richtet sich an Kandidaten mit mindestens zwei Jahren einschlägiger praktischer Berufserfahrung.
Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 45.000 € und 58.000 € brutto jährlich.
Arbeitsmodell: Vollzeit, Hybrid (3 Tage pro Woche im Büro).
Muxon ist eine kleine, weltweit aktive Personalvermittlungsagentur und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch — eines renommierten, eigentümergeführten mittelständischen Softwareunternehmens, das seit über 40 Jahren innovative Lösungen mit großer gesellschaftlicher Wirkung entwickelt. Deren Anwendungen unterstützen nicht-medizinische Krankenhausprozesse wie Küchenbetrieb, Materialwirtschaft und Patiententransport, mit einem klaren Fokus auf Effizienz, Skalierbarkeit und Digitalisierung.
Aufgaben
* Analyse und Behebung technischer Störungen (2nd-Level-Support)
* Wiederherstellung der Servicelevels gemäß SLA-Anforderungen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen
* Klare, technische Rückmeldungen an Kunden geben
* Aktive Kommunikation mit Kunden, First-Level-Support und internen Teams
* Sorgfältige und nachvollziehbare Dokumentation im Ticketsystem führen
* Unterstützung bei der Verbesserung und Standardisierung von Incident-Management-Prozessen
* Bearbeitung von Eskalationen und Schnittstellenmanagement
* Einhaltung technischer, organisatorischer und datenschutzrechtlicher Vorgaben sowie von Qualitätsstandards
Qualifikation
* Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Support, in der Systemintegration oder in vergleichbaren technischen Rollen
* Sehr gute Kenntnisse von Windows-Betriebssystemen und Microsoft SQL Server
* Erfahrung im Umgang mit Logs, Schnittstellen (z. B. Webservices, HL7), SQL-Debugging und technischer Vorfallsanalyse
* Vertrautheit mit Fernwartungstools sowie strukturierten Ticketing- und Dokumentationsprozessen
* Deutschkenntnisse auf C1/C2-Niveau
* Fließendes Englisch (B2)
* Analytische, lösungsorientierte, strukturierte und verlässliche Arbeitsweise
* Teamfähig, selbstmotiviert und lernbereit
Benefits
* Sinnstiftende Tätigkeit mit gesellschaftlicher Wirkung zur Unterstützung zentraler Abläufe im Krankenhaus
* Sichere Anstellung in einem wachsenden, eigentümergeführten Unternehmen
* Abwechslungsreiche Analyseaufgaben mit hoher Eigenverantwortung
* Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Home-Office-Möglichkeiten
* Umfassende Sozialleistungen, einschließlich Dienstwagenoptionen, betrieblicher Altersvorsorge, JobRad und Gesundheitsprogrammen
* Starke Lernkultur mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kollaboratives, interdisziplinäres Team mit kurzen Entscheidungswegen
Motivierte Kandidaten, die an innovativer Krankenhaussoftware mitwirken möchten und gern in einem dynamischen, hybriden Umfeld arbeiten, sind herzlich eingeladen, sich zu bewerben.
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