* Behebung von Störungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports direkt beim Kunden vor Ort
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen am Service- bzw. Kundentresen
* Durchführung und Unterstützung von IT-Projekten
* Installation, Aufbau sowie Deinstallation und Abbau von Hardware-Komponenten
* Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich am Kundentresen
* Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten
* Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs einer vielfältigen Systemlandschaft in der Medienbranche
Aufgaben
Akkodis ist ein Vorreiter in der Smart Industry und ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Engineering, IT, Forschung & Entwicklung. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Unser einzigartiges Team aus weltweit 50.000 visionären Denkern und Machern unterstützt uns dabei mit unglaublichen Ideen und unermüdlichen Antrieb.
Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ Quereinsteigerin mit mehrjähriger Erfahrung im IT‑Support
* Fundierte IT-Allroundkenntnisse sowie Erfahrung in der Konfiguration und Administration von Microsoft-basierten Desktop-Systemen
* Solides Know-how im Netzwerkbereich
* Erste Praxiserfahrung im technischen Service oder IT‑Support
* Begeisterung für technische Fragestellungen und problemlösungsorientiertes Arbeiten
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Hohe Teamfähigkeit sowie zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm