ROTWILD Bikes - ADP Engineering GmbH Radsport ist unsere Domäne. ROTWILD entwickelt und fertigt hochfunktionelle, auf den jeweiligen Einsatzbereich perfekt abgestimmte, individuelle und zeitlose Radsport-Produkte mit technischer Optik im Premium Segment. Was uns antreibt ist die Herausforderung, immer besser zu werden. So schaffen wir Produkte, die es unseren Kunden ermöglichen, ihre ehrgeizigen Ziele zu erreichen und sich konstant zu steigern. ROTWILD arbeitet europaweit mit 150 Fachhändlern zusammen und baut aktuell seinen Online-Kanal aus - mit dem Ziel, ein skalierbares, hybrides Vertriebsmodell zu entwickeln. Für den Ausbau unseres Teams suchen wir eine/n Sales Operations Manager (w/m/d) in Dieburg Deine Aufgaben Sales Operations Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Produktion und Logistik entlang der Order-to-Cash Prozesskette Verantwortung für Vororder-Validierung Rückstandsbearbeitung und Bestandsmonitoring System-Ownership und Ausbau unserer Sales-Tools inklusive Stammdaten- und Prozesspflege Aufbau und Optimierung von Reporting-Strukturen (Dashboards, Automatisierung, Standardisierung) Kundenservice & Auftragsbearbeitung Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung Bearbeitung von Reklamationen, Rücksendungen und Garantieanliegen Pflege und Verwaltung von Kundendaten im SAP-System Allgemeine Aufgaben Mitwirkung an internen Projekten zur Prozessoptimierung Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktiven, lösungsorientierten Service Unterstützung der Teamleitung und perspektivisch Übernahme von weiteren Verantwortungsbereichen und Führungsaufgaben Dein Profil Begeisterung für den Radsport und Identifikation mit der ROTWILD Markenphilosophie Gutes Verständnis für eMTBs bzw. Produkt- und Techniktrends im Bike-Segment Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung mit SAP B1, Order Fulfillment und B2B Business Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis und Erfahrung im Umgang mit KPIs, Forecasts und Reporting Hohe Prozess-Affinität: Freude daran, Abläufe zu strukturieren, zu standardisieren, zu automatisieren Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, ein überzeugendes persönliches Auftreten und Freude im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden Verhandlungssichere deutsche und englische Sprachkenntnisse Was wir bieten Über 30 Jahre Markterfahrung und langfristige Arbeitsplatzsicherheit Ein herausforderndes Aufgabenfeld mit großem Gestaltungsrahmen und hoher Eigenverantwortung Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echten Entwicklungsmöglichkeiten Aktive Mitwirkung an einer dynamische Markenentwicklung mit offener Feedbackkultur und regelmäßigem Austausch auf Augenhöhe Unbefristeter Arbeitsvertrag für langfristige Sicherheit und Planungsperspektive Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen zur gezielten finanziellen Vorsorge Hybrides Arbeiten mit bis zu zwei mobilen Arbeitstagen pro Woche, Flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit für mehr Freiheit im Arbeitsalltag Subventioniertes Mittagessen in firmeneigener Kantine sowie kostenfreies Obst und Getränke Monatliches Guthabenprogramm Family & Friends Tarife, attraktive Industry Deals und Mitarbeiterrabatte auf Bekleidung und Zubehör Fahrrad-Service als zusätzlicher Benefit für Mitarbeitende Teamevents und gemeinsame Ausfahrten Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit kurzem Lebenslauf und ein paar Worten zu deiner Bike-Erfahrung. Kontakt: ADP Engineering GmbH, Am Bauhof 5, 64807 Dieburg, Deutschland E-Mail: jobs@rotwild.de Mehr Infos über uns: www.rotwild.com