Zur Verstärkung unseres Teams am Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung in München ist in der Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeitstelle in den Bereichen
Projekt- / Servicemanagement und Anforderungs- / Testmanagement für die BayernCloud Schule
Sie tragen mit Ihrer Tätigkeit nachhaltig dazu bei, die Digitalisierung an bayerischen Schulen aktiv voranzutreiben.
Als Mitarbeiterin / Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich BayernCloud Schule (ByCS) schaffen Sie gemeinsam mit uns den Rahmen für digitales Lernen und Lehren an Bayerns Schulen. BayernCloud Schule bietet den rund 6.200 bayerischen Schulen Softwareangebote für über 150.000 Lehrkräfte und Verwaltungskräfte sowie rund 1,7 Mio. Weitere Informationen rund um die BayernCloud Schule finden Sie unter bycs.de.
Entdecken Sie unter nachfolgendem Link unsere beiden Abteilungen, die an der BayernCloud Schule mitwirken: die Medienabteilung (MA) und die Abteilung BayernCloud Schule IT-Service-Management (BIT) – kur
Wir suchen eine engagierte Mitarbeiterin / einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), die / der unser Team vorwiegend bei folgenden Tätigkeiten in verschiedenen Bereichen unterstützt.
Projekt- und Servicemanagement
koordinative Verantwortung für Services der ByCS
Umsetzung verschiedener ITSM-Prozesse nach ITIL (z. B. Incident-Management, Change-Management, Release-Management, Test-Management)
koordinative Verantwortung und fachliche Mitarbeit für Anpassungs- und Weiterentwicklungsarbeiten der Services zur Sicherstellung sowie Steigerung der Nutzerzufriedenheit
Koordinierung des behördenübergreifenden Fachteams inklusive Lösungs- und Eskalationsmanagement, Kommunikation und Moderation
Steuerung von externen Dienstleistern und Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und Servicequalität
fachliche Mitarbeit bei der Erstellung von Dokumentationen
Koordination und fachliche Unterstützung des Supports der Anwendung (z. B. Second-Level-Support)
Verwaltung von Ressourcen, Übernahme der kaufmännischen Verantwortung inklusive Budget- und Ressourcenplanung, Durchführung von Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sowie organisatorischen Aufgaben (z. B. Dokumentation, Aktenführung, Berichterstattung)
Entwicklung, Weiterentwicklung und Umsetzung von serviceübergreifenden Ansätzen bzw. Prozessen zu Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering und Management
Beratung, Professionalisierung, Weiterbildung und Coaching innerhalb der BIT im Themenbereich Service Validation und Testing sowie Requirements Engineering
Betreuung (Anforderungsanalysen, Beschaffung, Administration, Konfiguration, Steuerung des Betriebs) von Testwerkzeugen sowie Systemen zum Requirements Engineering und Management
Strukturierung, Etablierung und Weiterentwicklung einer Anforderungsdatenbank für alle Services sowie deren Koordination der Pflege
Integration eines professionellen Requirements Engineerings und Managements in die Bayern-Cloud Schule
Management des Einsatzes von internen und externen Qualitätssicherungsteams
abgeschlossenes Masterstudium (oder vergleichbarer Abschluss) in einer einschlägigen Fachrichtung (z. B. Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Informatik, Wirtschaftsmathematik oder verwandte Studiengänge)
nachgewiesene mehrjährige Erfahrungen im IT-Servicemanagement oder IT-Projektmanagement
Zertifizierung aus dem Bereich IT-Servicemanagement (z. B. ITIL) oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2 oder PMP)
Kenntnisse in verschiedenen Test- und Requirements-Management-Tools
Erfahrung in der Integration von Tests in DevOps / CI-CD wünschenswert
Fachkenntnisse aus den Bereichen Programmierung und Architektur von Web- bzw. Bereitschaft zur fachlichen Einarbeitung in die Anwendung und Fähigkeit zu konzeptioneller Arbeit
sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
gute mündliche und schriftliche Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Englisch
ein unbefristetes Arbeitsverhältnis nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) mit betrieblicher Altersvorsorge
~ eine interessante Tätigkeit im staatlichen Digitalisierungsumfeld mit Fokus auf Digitalisierung des bayerischen Bildungswesens
~ die Möglichkeit zu persönlicher Weiterbildung und Wissenstransfer im Team
~ zeitlich und örtlich flexibles Arbeiten mit bis zu drei Tagen Homeoffice
~ 30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr, der 24.12. und der 31.12. sind zudem zusätzlich frei
~ JobBike Bayern (Fahrrad- und E-Bike-Leasingmodell des Freistaats Bayern)
~ Dem Beschäftigungsverhältnis liegt der Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) zugrunde. Die Eingruppierung erfolgt bei Erfüllung der tariflichen Einstellungsvoraussetzungen in Entgeltgruppe 14 TV-L.
Ihre Arbeitszeiten können Sie nach Absprache und im Rahmen der Erfordernisse flexibel gestalten und im Rahmen unserer Dienstvereinbarung teilweise im Homeoffice erbringen.
Menschen mit Schwerbehinderung werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung bevorzugt. Zur Verwirklichung der Gleichstellung von Frauen und Männern besteht ein besonderes Interesse an der Bewerbung von Frauen. Ansprechpartner
Herr StD Sebastian Pfanzelt, Abteilungsleiter ByCS IT-Service-Management
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