Gestalten Sie Ihre Karriere mit uns! Mit unserem Geschäftsbereich Final Mile Services erbringen wir umfassende Logistikdienstleistungen im Zwei– und Mehr-Mann-Handling. Unser Service- und Avis-Center ist die zentrale Anlaufstelle für die Bearbeitung ein- und ausgehender Kundenanfragen und erster Ansprechpartner für die Anliegen unserer Endkunden. Ihre Aufgaben Telefonischer und schriftlicher Kundenservice in den Bereichen Terminvereinbarung, Reklamationsbearbeitung und Bearbeitung von Serviceanfragen Avisierung von Lieferungen und Terminvereinbarungen mit unseren Endkunden Bearbeitung von Serviceanfragen und Verbuchung von gewünschten Zusatzleistungen Klärung des Liefer- und Versandstatus an der Schnittstelle zwischen Auftraggebern, Kunden, Disposition und Auslieferungsteams Bearbeitung von Adressänderungen, Umbuchungen und Stornierungen Annahme und Bearbeitung von Reklamationen sowie Erfassung und Dokumentation im EDV-System Ihr Profil Erste Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse wünschenswert Angenehme und freundliche Telefonstimme Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen Eine sehr kundenorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen Ihre Vorteile bei hasenkamp Familienunternehmen : hasenkamp wird in der 5. Generation von unserer Inhaberfamilie geführt und steht durch das Zusammenspiel von Alt und Jung für Tradition und Innovation. Wir zeichnen uns durch flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und eine offene Unternehmenskultur aus. Nachhaltigkeit : Nachhaltiges Arbeiten und Wirtschaften, Lagern und Transportieren steht bei hasenkamp im Fokus. Deswegen haben wir bereits vor Jahren ein Expertenteam ins Leben gerufen, das beständig daran arbeitet, die Emissionen unserer Dienstleistungen weiter zu reduzieren. Mit unseren Erfolgen und Innovationen sind wir Vorreiter in der Logistik-Branche. Jeder Beitrag zählt : Bei uns trägt Jeder und Jede einen individuellen Beitrag zum Erfolg bei. Die Arbeitskultur bei hasenkamp ist geprägt durch langjährige Mitarbeiter, die ihrer Arbeit mit viel Engagement und Begeisterung nachgehen. Corporate Benefits : Zahlreiche Vergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern, z.B. in den Bereichen Reisen, Technik und Veranstaltungen. Urban Sports Club : Die Gesundheit unserer Mitarbeiter liegt uns am Herzen – deswegen bezuschussen wir die Mitgliedschaft im Urban Sports Club mit bis zu 80% des Beitrags. Bike- & Fahrzeug-Leasing : Mobilität durch Gehaltsumwandlung für Autos und E-Bikes schonen den Geldbeutel. Obst & Getränke : Wir stellen für allen Kolleginnen und Kollegen kostenfreie Getränke und wöchentlich frisches Bio-Obst bereit. Ihr Ansprechpartner Katja Lückmann 49 2234 104-221 Über uns Wir von hasenkamp sind weltweiter Projektspezialist für den Transport und die Lagerung besonders hochwertiger und sensibler Waren. Als weltweit agierendes und inhabergeführtes Logistikunternehmen mit Hauptsitz in Köln-Frechen kümmern wir uns seit über 120 Jahren mit viel Leidenschaft und Liebe fürs Detail um die spezifische Planung sowie die sichere Abwicklung jedweden logistischen Projekts.