IT Service Manager (gn) IT Service Manager (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) Ratingen, NRW, Deutschland | req4054 IT Service Manager (gn) Vollzeit/Teilzeit (hybrid) Deine Aufgabe bei DKV Mobility? Wir bieten Dir zahlreiche Möglichkeiten, in einem dynamischen und agilen Umfeld die Mobilität von morgen mitzugestalten.
Werde Teil unseres vielfältigen, engagierten und einzigartigen Teams! Außerdem unterstützt Du die Beschreibung, Ausschreibung und Beschaffung neuer IT‐Services sowie die Auswahl geeigneter Service Provider.
Darüber hinaus entwickelst Du bestehende Services, SLAs und KPIs weiter und optimierst sie hinsichtlich Qualität, Compliance und Kosten.
Ebenso analysierst Du Störungen und sorgst im Second Level Support für eine nachhaltige Behebung.
Zusätzlich planst, koordinierst und begleitest Du IT‐Projekte von der Realisierung über Tests bis zum Rollout und überführst sie sicher in den Betrieb.
Du entwickelst IAM‐Prozesse wie Identity Lifecycle, Rollen‐ und Berechtigungskonzepte sowie Rezertifizierungen weiter und stellst die Einhaltung von Compliance‐Vorgaben sicher.
Du hast einschlägige Berufserfahrung im IT‐Service‐Management einschließlich Incident‐, Change‐ und Release‐Management.
Darüber hinaus hast Du Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern sowie im Management von SLAs und KPIs.
Zudem bist Du in der Lage, Projekte strukturiert in einen stabilen Betrieb zu überführen und komplexe Störungen im Second Level Support zu lösen.
Zusätzlich arbeitest Du analytisch, strukturiert und eigenverantwortlich und kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind.
30 Std./ Woche; ausgenommen sind Werkstudenten und explizit in Teilzeit ausgeschriebene Teilzeitstellen
*) DKV Mobility sucht die besten Talente und weiß, dass diese nicht immer in Vollzeit zur Verfügung stehen.
Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten in Teilzeit oder in flexiblen Arbeitsmodellen.
Wir schreiben Work-Life-Balance groß Wir stehen für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf! Deshalb bieten wir flexible Arbeitszeiten und familienfreundliche Arbeitszeitenmodelle.
Zudem setzen wir auf eine ausgewogene Mischung aus Vor-Ort-Meetings und Homeoffice.
Um Deine persönliche Entwicklung weiter voranzutreiben, bieten wir Dir Zugang zu einer modernen Lernumgebung – selbstständig, zeit- und ortsunabhängig.