Mission du Responsable Après-Vente
Notre client, une marque automobile internationale renommée, recherche pour son entité luxembourgeoise un(e) Responsable Après-Vente (H/F/X).
L'ambition de la marque est de devenir le leader mondial du transport durable. L'équipe dédiée aux services après-vente vise à offrir une expérience exceptionnelle aux clients en garantissant l'excellence dans les réponses techniques et les solutions.
* Rôle clé : Créer des relations solides avec les concessionnaires et les clients.
* Interface entre les clients et la marque concernant les activités techniques.
* Soutenir les clients et les concessionnaires dans les activités après-vente.
* Fournir des informations techniques au concessionnaire concernant les campagnes et les questions des clients.
* Voice of the market lors des réunions techniques de la marque.
* Entrer en contact avec les experts techniques de la marque en cas de problèmes spécifiques.
* Établir des diagnostics spécifiques et collaborer avec le concessionnaire pour trouver des solutions.
* Gérer les indicateurs clés de performance sur le temps de fonctionnement des véhicules.
* Rendre compte des activités aux clients et à la marque.
* Travailler en étroite collaboration avec le Field Service Engineer de Belgique, le siège et les usines de la marque.
Demandes Spécifiques
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez avoir :
* Titulaire d'une Licence ou d'un Master Automotive.
* Expérience dans l'industrie automobile avec une spécialité dans la e-mobilité.
* Connaissances et compétences sur les sujets suivants :
o Véhicules électriques.
o Expérience des programmes de recherche de pannes/diagnostic.
o Technologie automobile.
* Maitrise du français et de l'anglais. La maitrise de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout.
Conditions d'Employement
* Un package salarial intéressant.
* Des formations et des séminaires à l'étranger (Europe et Amérique du Sud).
* Un environnement sain et dynamique.
* Parking gratuit.
* Véhicule de fonction.
Procédure de Candidature
* Analyse de votre candidature.
* Pré-entretien téléphonique.
* Entretien dans les locaux de RH Lab.
* Entretien(s) avec notre Client.