Salary: 45.000 - 75.000 € per year Requirements: Fundierte Kenntnisse im ITIL-basierten Event- und Incident Management Erfahrung im Umgang mit Ticketing-Systemen (z. B. ServiceNow, Jira, etc.) Serviceorientierte Denk- und Handlungsweise Erfahrung mit Anforderungsmanagement und Implementierung von Monitoring-Lösungen Analytisches Denkvermögen und Fähigkeit zur proaktiven Problemlösung Kommunikationsstärke in einer Matrix-Organisation und Teamfähigkeit Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Responsibilities: Verantwortung für den Betrieb, die Wartung und die Entstörung, kontinuierliche Optimierung der Monitoringinfrastruktur inklusive der Monitoring Applikation und derer Agenten Gewährleisten der Qualitätssicherung und Compliance und Sorge für die technische sowie organisatorische Kompatibilität mit bestehenden Lösungen Entstörung, Wartung und kontinuierliche Verbesserung dieser Services Koordination mit den IT-Bereichen zur Aufnahme und Umsetzung derer Anforderungen zur Service-Überwachung Sicherstellung des Servicelevels und der Verfügbarkeit der bereitgestellten Services Konsultation und Implementierung neuer Monitoring Anforderungen und Zusammenfassungen gemäß den Anforderungen des Betriebs Proaktives Erkennen von Lücken in der bestehenden Infrastruktur und Erarbeitung von Lösungen Zusammenstellung und Integration des Gesamtproduktes, einschließlich Sicherstellung der Kompatibilität mit anderen Lösungen und Unternehmensstandards Berücksichtigung von Kosten, Sicherheit und Nachhaltigkeit in der Bereitstellung und Optimierung der Services Technische Qualitätssicherung in enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern Technologieberatung für Kunden und interne Stakeholder hinsichtlich Technologie-Landschaft, Produkt- und Lösungsentscheidungen sowie Implementierungsstrategien Identifikation und Kommunikation technischer und organisatorischer Risiken in Bezug auf die Servicebereitstellung auf gemeinsam genutzter Anwendungsinfrastruktur Eskalation von Risiken und Problemen an relevante Stellen innerhalb des Unternehmens Technologies: ITIL JIRA Matrix ServiceNow More: Wir sind Sonepar Deutschland, der Marktführer im deutschen Elektrogroßhandel mit über 3 Milliarden Euro Umsatz und 199 Niederlassungen. Unser Ziel ist es, Elektroartikel führender nationaler und internationaler Lieferanten an unsere Kunden aus Handwerk, Handel und Industrie zu vertreiben. Unser Standort in Holzwickede bietet eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen, flexible Arbeitsmodelle, ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Bei uns erwartet Sie ein wertschätzendes und respektvolles Arbeitsumfeld mit einem dynamischen Team und flachen Hierarchien. last updated 4 week of 2026